Vào ngày 5/8, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai đã chính thức thông báo về việc đưa vào vận hành chuyên mục mang tên "Người dân, doanh nghiệp hỏi - Chính quyền tỉnh Gia Lai trả lời". Hoạt động này được triển khai dựa trên cơ sở Quyết định số 3174/QĐ-UBND do Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt. Chuyên mục mới này đóng vai trò là một cổng thông tin chính thức, giúp tiếp nhận và xử lý nhanh chóng mọi ý kiến đóng góp, phản hồi cũng như kiến nghị từ cộng đồng dân cư và các đơn vị kinh doanh liên quan đến các chính sách, quy định hành chính hay hoạt động đầu tư.
Mục tiêu và phương thức hoạt động của chuyên mục tương tác
Mang theo thông điệp cốt lõi là "Lắng nghe để thấu hiểu - Hành động để phục vụ", chuyên mục được định hướng trở thành cầu nối tin cậy giữa các cấp chính quyền và người dân. Mọi thắc mắc về cơ chế quản lý, thủ tục pháp lý hoặc những trở ngại phát sinh trong đời sống thường ngày và hoạt động sản xuất đều được ghi nhận đầy đủ.
Theo đại diện Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, toàn bộ các thắc mắc gửi về hệ thống sẽ được phân loại và chuyển giao trực tiếp đến đúng cơ quan có thẩm quyền để nghiên cứu, đưa ra phương án giải quyết theo đúng khung pháp lý hiện hành. Đối với các vấn đề đòi hỏi quá trình xử lý kéo dài, hệ thống sẽ liên tục theo dõi, đôn đốc tiến độ cho đến khi có kết quả cuối cùng để phản hồi lại cho người gửi.
Quy trình tiếp nhận và phương án phát sóng định kỳ
Những nội dung có tính chất phổ biến, thu hút sự quan tâm lớn từ dư luận và cộng đồng doanh nghiệp sẽ được biên tập kỹ lưỡng để phát sóng chính thức trong chương trình thời sự. Cụ thể, chương trình sẽ lên sóng vào lúc tối thứ Tư của tuần thứ hai và tuần thứ tư hằng tháng thông qua kênh phát thanh truyền hình địa phương GTV. Song song với đó, những nội dung không thuộc diện phát sóng truyền hình vẫn được cơ quan chức năng tiếp nhận và xử lý đầy đủ theo đúng quy định.
Về phương thức gửi thông tin, người dân cùng các doanh nghiệp có thể dễ dàng tương tác bằng cách truy cập trực tiếp vào Cổng Thông tin điện tử tỉnh Gia Lai, hệ thống Cổng Giao tiếp điện tử của tỉnh hoặc gửi thư điện tử thông qua hộp thư chính thức của chuyên mục.
Quy định về thông tin cá nhân và phạm vi tiếp nhận thông tin
Để đảm bảo tính xác thực và thuận tiện cho công tác xác minh nội dung khi cần thiết, người gửi cần cung cấp đầy đủ thông tin định danh cá nhân cùng phương thức liên lạc hợp lệ. Phía Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh cam kết toàn bộ dữ liệu cá nhân này sẽ được quản lý nghiêm ngặt, sử dụng đúng mục đích và chỉ tiến hành công khai danh tính khi có sự đồng thuận từ phía người cung cấp.
Bên cạnh đó, chuyên mục cũng quy định rõ các nội dung nằm ngoài phạm vi xử lý bao gồm thông tin thuộc danh mục bí mật nhà nước, các đơn thư khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đang chờ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền giải quyết, cũng như các trường hợp thông tin có dấu hiệu giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
Lộ trình triển khai các chuyên đề trọng điểm giai đoạn 2026 - 2027
Theo kế hoạch đã được phê duyệt, trong khoảng thời gian từ tháng 8 đến tháng 11/2026, chuyên mục sẽ xây dựng tổng cộng 8 chuyên đề chuyên sâu. Các chủ đề này tập trung bám sát vào những lĩnh vực thiết thực đang nhận được nhiều sự quan tâm nhất hiện nay, bao gồm:
- Công tác quản lý đất đai và quy trình giải phóng mặt bằng.
- Hoạt động thu hút dòng vốn đầu tư và thúc đẩy phát triển kinh tế tư nhân.
- Các giải pháp thực hiện mục tiêu tăng trưởng GRDP của tỉnh.
- Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn liền với tiến trình chuyển đổi số toàn diện.
- Phát triển mô hình nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao.
- Ứng dụng khoa học công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý sản xuất.
- Các chính sách an sinh xã hội, y tế, giáo dục và định hướng phát triển kinh tế - xã hội bước sang năm 2027.
Nhận định từ chuyên gia kỹ thuật của TTC Việt Nam
Dưới góc độ chuyên gia về hạ tầng mạng và giải pháp công nghệ thông tin, TTC Việt Nam đánh giá việc Gia Lai đưa vào vận hành chuyên mục hỏi đáp trực tuyến là bước tiến rất quan trọng trong chiến lược xây dựng chính quyền số. Khi lượng dữ liệu tương tác giữa người dân, doanh nghiệp và bộ máy nhà nước tăng mạnh, việc đảm bảo một hạ tầng mạng viễn thông ổn định, bảo mật an toàn thông tin và tối ưu hóa hệ thống máy chủ lưu trữ là điều kiện tiên quyết. Các giải pháp kết nối mạng tốc độ cao và bảo mật nhiều lớp sẽ giúp hệ thống vận hành thông suốt, tránh tình trạng nghẽn mạch thông tin, đồng thời bảo vệ tuyệt đối cơ sở dữ liệu hành chính công trước các nguy cơ tấn công mạng.
Nhằm đảm bảo sự thành công của chương trình, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai cũng đã đề nghị các sở ban ngành, chính quyền địa phương, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc cùng các tổ chức hội đoàn và cơ quan truyền thông đẩy mạnh công tác tuyên truyền. Qua đó, hướng dẫn cụ thể để người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tham gia đóng góp ý kiến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hoàn thiện hành lang pháp lý của nền hành chính công hiện đại.
Minh Ngọc
Để được tư vấn các giải pháp hạ tầng mạng, hệ thống máy chủ và bảo mật an toàn thông tin phục vụ cho quá trình chuyển đổi số doanh nghiệp và cơ quan nhà nước, hãy liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) hôm nay để nhận được sự hỗ trợ chuyên sâu từ đội ngũ kỹ thuật hàng đầu.
