Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TTC VIỆT NAM cam kết cung cấp các sản phẩm thiết bị mạng, camera, máy chủ chính hãng với chính sách bảo hành tốt nhất để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (dựa trên tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Tem bảo hành, tem niêm phong trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, vỡ, mờ hoặc có dấu hiệu cạo sửa.
• Sê-ri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm còn đọc được rõ ràng.

2. Trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng (rơi vỡ, móp méo, trầy xước, dính nước, cháy nổ, côn trùng xâm nhập).
• Sử dụng sai điện áp quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân/đơn vị không được sự ủy quyền của hãng hoặc CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TTC VIỆT NAM.

3. Chính sách đổi trả (1 đổi 1)

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên hộp (fullbox), đầy đủ phụ kiện, xốp, sách hướng dẫn.
• Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo.

4. Quy trình gửi bảo hành

Khách hàng vui lòng mang sản phẩm hoặc gửi qua đường bưu điện đến trung tâm bảo hành của chúng tôi:

• Địa chỉ nhận bảo hành: Số 15 B86 Khu B1, P.Hải An, Hải Phòng, Việt Nam.
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: +84-901-570-927

Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 3 - 7 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).