Dựa trên báo cáo mang tên "Khai phá tiềm năng AI Việt Nam 2026" được công bố chính thức tại sự kiện AWS Cloud and AI Day diễn ra vào ngày 29/9, thị trường trong nước hiện ghi nhận khoảng 245.000 tổ chức kinh doanh đã tích hợp trí tuệ nhân tạo vào mô hình hoạt động. Con số này chiếm khoảng 26% tổng số doanh nghiệp đang hoạt động trên cả nước, phản ánh một bước tiến mạnh mẽ về công nghệ.
Nhịp độ triển khai thực tế cho thấy các ứng dụng thông minh không còn nằm trên lý thuyết mà đang từng bước vận hành trực tiếp vào các quy trình kinh doanh cốt lõi của đơn vị.
Đánh giá về bước chuyển dịch này khi đối chiếu với số liệu của năm 2025, ông Eric Yeo - Tổng giám đốc AWS Việt Nam - đưa ra nhận định rằng hành trình của công nghệ này tại thị trường nội địa đã dịch chuyển từ giai đoạn tiếp nhận thuần túy sang việc tạo ra các giá trị tác động sâu rộng. Theo ông, làn sóng kế tiếp sẽ mang lại phần thưởng xứng đáng cho những đơn vị có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để mở rộng quy mô hệ thống.
Bên cạnh đó, vị lãnh đạo này cũng nhấn mạnh rằng các nhà quản lý doanh nghiệp trong nước giờ đây không còn băn khoăn về việc có nên sử dụng công nghệ thông minh hay không, mà thay vào đó là câu hỏi làm thế nào để nhân rộng những giải pháp đang vận hành hiệu quả.
Những con số từ cuộc khảo sát do AWS thực hiện đã minh chứng rõ nét cho xu hướng này. Cụ thể, có đến 64% các đơn vị ứng dụng ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu trung bình đạt 15%. Song song với đó, 72% đơn vị cho biết hiệu suất lao động được cải thiện đáng kể, và khoảng 78% kỳ vọng công nghệ này tiếp tục đóng vai trò là động lực thúc đẩy sự phát triển trong năm tiếp theo.
Thách thức trong việc đo lường hiệu quả và tối ưu hóa hệ thống
Mặc dù tỷ lệ tiếp cận công nghệ khá cao, sự hiện diện của các giải pháp thông minh chưa hoàn toàn đồng nghĩa với việc các đơn vị đã khai thác triệt để tiềm năng vốn có. Thống kê chỉ ra rằng có tới 61% tổ chức vẫn đang duy trì mô hình sử dụng ở mức độ thử nghiệm. Ngoài ra, 46% đơn vị thừa nhận họ vẫn thiếu một phương pháp rõ ràng để đánh giá chính xác hiệu quả đầu tư (ROI).
Trước thực trạng này, ông Eric Yeo khuyến nghị các nhà quản trị cần phải thiết lập các chỉ số kinh doanh cụ thể trước khi bắt tay vào triển khai giải pháp, ví dụ như tỷ lệ tăng trưởng doanh thu hay số lượng khách hàng mới tiếp cận được, thay vì chỉ tập trung đếm số lượng token tiêu thụ hoặc mức độ gia tăng năng suất đơn thuần.
Trên thực tế, một số đơn vị tiên phong đã đạt được những thành tựu đáng kể. Điển hình tại Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ Thương (TCBS), các công cụ thông minh đã được tích hợp sâu vào chuỗi phát triển sản phẩm. Doanh nghiệp này đã áp dụng môi trường lập trình Kiro cho toàn bộ 460 cán bộ nhân viên kỹ thuật và một phần nhân sự phi kỹ thuật.
Kết quả ghi nhận sau khi triển khai cho thấy thời gian hoàn thiện các tính năng mới đã giảm 25%. Đáng chú ý, có đến 70% các đoạn mã nguồn do hệ thống tự động tạo ra đã được phê duyệt ngay từ lần kiểm tra đầu tiên. Chỉ trong vòng một quý, TCBS đã cho ra mắt thành công ba nền tảng công nghệ, nổi bật là giải pháp đầu tư tự động theo mục tiêu mang tên TCWealth.
Sự bứt phá của AI agent trong quy trình vận hành doanh nghiệp
Một xu hướng công nghệ mới nổi bật được nhắc đến trong báo cáo chính là sự phát triển của Agentic AI. Đây là các hệ thống có khả năng tự động lập kế hoạch và thực hiện một chuỗi các tác vụ phức tạp thay vì chỉ đóng vai trò phản hồi đơn thuần theo từng câu lệnh của người dùng.
Khảo sát trong nhóm các đơn vị đã tích hợp loại hình tác nhân thông minh này cho thấy những con số ấn tượng: 81% ghi nhận sự gia tăng về năng suất, 61% cải thiện tốc độ ra quyết định và 68% nhận thấy hiệu quả vận hành được nâng cao rõ rệt.
Đơn cử như Katalon - một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phát triển phần mềm - đã đưa các tác nhân thông minh này vào dây chuyền kiểm thử. Nhờ đó, thời gian thực hiện các công đoạn liên quan đến việc phát hành sản phẩm đã giảm mạnh 90%, trong khi tốc độ kiểm thử thủ công tăng gấp khoảng 10 lần.
Cụ thể hơn, thời gian dành cho việc xây dựng các kịch bản kiểm thử đã được rút ngắn đáng kể, giúp tối ưu hóa nguồn lực nhân sự kỹ thuật. Chia sẻ về phương pháp quản lý, bà Lê Phan Thùy Mai - Giám đốc Quản lý sản phẩm của Katalon - cho biết công ty đang vận hành theo mô hình kết hợp chặt chẽ giữa máy móc và con người.
Theo đại diện Katalon, con người luôn nắm giữ vai trò chủ đạo trong việc thiết lập các tiêu chuẩn rủi ro, xử lý các tình huống ngoại lệ, cũng như chịu trách nhiệm phê duyệt quyết định phát hành cuối cùng. Nhờ có các bằng chứng xác thực đi kèm theo mọi hành động và kết quả đầu ra, đội ngũ vận hành luôn nắm rõ hệ thống đã thực hiện những gì và lý do vì sao kết quả đó đạt độ an toàn để đưa vào sử dụng.
Góc nhìn chuyên gia kỹ thuật từ TTC Việt Nam
Nhìn nhận từ thực tiễn triển khai hạ tầng mạng và viễn thông tại thị trường nội địa, các kỹ sư chuyên gia của TTC Việt Nam đánh giá rằng làn sóng chuyển đổi số hiện tại đang đặt ra những yêu cầu khắt khe hơn về hạ tầng công nghệ nền tảng. Khi lượng dữ liệu xử lý ngày càng lớn và các mô hình tự động hóa thâm nhập sâu vào doanh nghiệp, việc sở hữu một nền tảng kết nối mạng ổn định, băng thông lớn, cùng hệ thống bảo mật an toàn là điều kiện tiên quyết để tối ưu hóa hiệu suất của các giải pháp thông minh. Do đó, đầu tư vào hạ tầng số vững chắc chính là bước đệm cốt lõi giúp doanh nghiệp không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua công nghệ.
Trong khi đó, tại TCBS, ông Trịnh Thế Thành - Giám đốc Công nghệ - cho biết tổ chức này xem các mô hình tự động hóa có khả năng thực thi công việc là cơ hội vàng để chuyển đổi mô hình hoạt động. Tính đến giữa năm 2026, năng lực làm chủ và sử dụng công nghệ thông minh của đội ngũ nhân sự tại đây đã tăng gấp 8 lần so với năm trước đó.
Sự phổ biến của công nghệ này cũng đồng thời tạo ra những thay đổi căn bản trong tiêu chí tuyển dụng và đánh giá nhân sự. Theo kết quả khảo sát, có tới 62% lãnh đạo doanh nghiệp đánh giá tư duy phản biện cùng năng lực thẩm định kết quả từ máy móc sẽ là những kỹ năng sống còn trong vòng năm năm tới.
Nhằm thích ứng kịp thời với bối cảnh mới, 87% nhà tuyển dụng tại Việt Nam cho biết họ đang gấp rút triển khai các chương trình đào tạo nâng cao năng lực cho đội ngũ hiện tại. Đồng thời, thị trường lao động cũng ghi nhận mức đãi ngộ hấp dẫn hơn khi các tổ chức sẵn sàng chi trả mức lương cao hơn trung bình 41% cho những nhân sự sở hữu kỹ năng chuyên môn phù hợp với yêu cầu của kỷ nguyên số.
Để được tư vấn chi tiết về các giải pháp hạ tầng mạng, viễn thông và tối ưu hóa hệ thống CNTT đáp ứng tiêu chuẩn chuyển đổi số doanh nghiệp, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với TTC Việt Nam qua website ttcvn.net hoặc hotline để nhận hỗ trợ chuyên sâu từ đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm.
