Vào ngày 4/11 vừa qua, Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh Gia Lai đã tiến hành tổ chức phiên họp lần thứ 3. Sự kiện này nhằm tổng kết và đánh giá toàn diện những kết quả đạt được trong việc triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị trên địa bàn toàn tỉnh.
Trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo và bước tiến trong xử lý văn bản hành chính
Theo những số liệu được báo cáo chi tiết tại phiên họp, tỉnh Gia Lai đang cho thấy sự quyết tâm cao độ khi đẩy mạnh tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào các quy trình quản lý điều hành cũng như giải quyết thủ tục hành chính công. Một trong những dấu ấn nổi bật nhất chính là việc đưa hệ thống trợ lý ảo AI dùng chung đi vào hoạt động ổn định tại 100% các sở, ban, ngành cùng 135 xã, phường trên toàn tỉnh, hiện đang duy trì hiệu suất phục vụ hơn 50.000 lượt hỏi đáp mỗi tháng.
Riêng tại khu vực Văn phòng UBND tỉnh, công nghệ AI đã chứng tỏ hiệu quả vượt trội khi được giao trọng trách hỗ trợ phân loại và chuyển tiếp khoảng 500 văn bản hành chính mỗi ngày. Thống kê cho thấy, tỷ lệ văn bản được hệ thống AI xử lý và chuyển tự động thành công đạt mức 87%. Giải pháp này đã giúp đơn vị rút ngắn đáng kể thời gian xử lý công việc từ mức 14 giờ xuống chỉ còn khoảng 3 đến 4 giờ mỗi ngày làm việc.
Bên cạnh đó, hệ thống đo lường và đánh giá chỉ số hiệu suất công việc (KPI) cấp tỉnh sau thời gian ngắn 3 tháng đưa vào vận hành thực tế đã ghi nhận tổng cộng 6.351 lượt xử lý. Qua đó, hệ thống ước tính đã giúp tiết kiệm thành công khoảng 3.176 giờ làm việc hành chính cho cán bộ công nhân viên.
Tối ưu hóa dữ liệu đất đai và nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn
Không chỉ dừng lại ở khối văn phòng tổng hợp, ứng dụng AI còn được mở rộng sang lĩnh vực quản lý đất đai. Cụ thể, Gia Lai đã triển khai thành công hệ thống AI hỗ trợ công tác thẩm định hồ sơ tại toàn bộ 135 xã, phường. Nhờ sự kết hợp đồng bộ với các giải pháp cải tiến quy trình nghiệp vụ, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết trước hạn và đúng hạn đã có sự cải thiện rõ rệt, tăng từ 85% trong quý I/2026 lên tới 91,5% trong giai đoạn từ tháng 4 đến tháng 10/2026.
Công tác kết nối và khai thác kho dữ liệu số cũng đạt được những con số ấn tượng với gần 18,47 triệu lượt xác thực cùng khai thác dữ liệu tự động hoàn toàn. Cho đến thời điểm hiện tại, đã có tổng cộng 7 cơ sở dữ liệu lớn được kết nối trực tiếp vào Kho dữ liệu số chung của tỉnh, trong khi 16 cơ sở dữ liệu khác đang trong quá trình khẩn trương triển khai tích hợp.
Tính đến tháng 10/2026, tỉnh Gia Lai đã hoàn thành xuất sắc 172 trên tổng số 175 nhiệm vụ có thời hạn do Trung ương giao phó, đạt tỷ lệ hoàn thành tương đương 98,28%. Dẫu vậy, báo cáo cũng chỉ ra một điểm nghẽn cần khắc phục là tiến độ giải ngân nguồn vốn dành cho khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số vẫn còn ở mức thấp. Cụ thể, tính đến ngày 28/10, địa phương mới chỉ giải ngân được hơn 132 tỷ đồng trên tổng số hơn 564 tỷ đồng kinh phí được phân bổ, đạt tỷ lệ 23,41%.
Góc nhìn chuyên gia: Giải pháp hạ tầng mạng và bảo mật cho chiến lược số hóa của địa phương
Nhận định về bước tiến công nghệ tại Gia Lai, các chuyên gia kỹ thuật của TTC Việt Nam cho rằng việc ứng dụng AI và số hóa dữ liệu diện rộng đòi hỏi một nền tảng hạ tầng mạng viễn thông vô cùng vững chắc và độ bảo mật cao. Khi lượng giao dịch dữ liệu, văn bản và các lượt hỏi đáp qua trợ lý ảo đạt con số hàng chục nghìn mỗi tháng, hệ thống máy chủ, đường truyền internet tốc độ cao cùng các giải pháp phòng thủ an ninh mạng là yếu tố then chốt để đảm bảo hệ thống vận hành liên tục, minh bạch và an toàn tuyệt đối trước các nguy cơ tấn công mạng.
Yêu cầu thực chất trong chuyển đổi số và bảo đảm an ninh mạng
Phát biểu chỉ đạo tại phiên họp, Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn đã nhấn mạnh yêu cầu các cơ quan và đơn vị trực thuộc tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa việc ứng dụng công nghệ AI vào công tác quản lý điều hành, khai thác tối đa giá trị của dữ liệu số để từng bước giảm thiểu văn bản giấy, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất xử lý công việc chung. Thêm vào đó, lãnh đạo tỉnh cũng lưu ý việc đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng các thiết bị robot tự động và thiết bị bay không người lái (UAV) vào lĩnh vực sản xuất, qua đó hỗ trợ người dân và cộng đồng doanh nghiệp gia tăng năng suất lao động.
Đưa ra kết luận tại phiên họp, Bí thư Tỉnh ủy Thái Đại Ngọc yêu cầu toàn hệ thống phải thay đổi một cách căn bản phương thức triển khai nhiệm vụ. Cần dịch chuyển từ tư duy hình thức “làm cho xong nhiệm vụ” sang tư duy kết quả “tạo ra sản phẩm thực chất”. Theo đó, một nhiệm vụ chỉ được công nhận hoàn thành khi có sản phẩm cụ thể đưa vào vận hành, nghiệm thu hoặc có văn bản pháp lý chính thức được ban hành. Hiệu quả ứng dụng thực tế và mức độ hài lòng từ phía người dân, doanh nghiệp sẽ là thước đo chính xác nhất để đánh giá năng lực.
Đối với các thủ tục hành chính, Bí thư Tỉnh ủy yêu cầu rà soát kỹ lưỡng những nhóm thủ tục có lượng hồ sơ lớn nhưng tỷ lệ thực hiện trực tuyến toàn trình còn hạn chế, kiên quyết khắc phục tình trạng để người dân phải bổ sung hồ sơ nhiều lần. Đặc biệt, đối với các loại dữ liệu đã được số hóa và kết nối chia sẻ, tuyệt đối không được yêu cầu người dân phải kê khai hay nộp lại giấy tờ thủ công.
Bên cạnh đó, công tác bảo đảm an toàn thông tin cũng được đặt lên hàng đầu khi Bí thư Tỉnh ủy yêu cầu hoàn tất phương án bảo vệ cho 132 hệ thống thông tin còn lại ngay trong quý IV/2026. Điều này nhằm đảm bảo an ninh mạng tuyệt đối trong suốt quá trình đẩy mạnh chuyển đổi số. Cũng tại phiên họp quan trọng này, các đại biểu đã chính thức thống nhất chủ trương xây dựng và triển khai Đề án ứng dụng, phát triển công nghệ robot cùng tự động hóa nhằm phục vụ phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Gia Lai giai đoạn 2026-2030, với tầm nhìn chiến lược định hướng đến năm 2035.
Để được tư vấn chi tiết về các giải pháp hạ tầng mạng, viễn thông và bảo mật dữ liệu tối ưu cho doanh nghiệp cũng như các cơ quan nhà nước trong thời kỳ chuyển đổi số, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) để nhận được sự hỗ trợ chuyên sâu từ đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm.
