Bộ đôi iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max đã chính thức có mặt trên thị trường toàn cầu. Dù thu hút lượng lớn sự quan tâm từ cộng đồng công nghệ, thế hệ smartphone cao cấp này lại vướng phải một số sự cố phần mềm ngay sau khi đến tay người dùng.
Phần lớn các sự cố ban đầu đã được Apple giải quyết thông qua bản vá iOS 27.0.1. Mặc dù vậy, một lỗi phần mềm mới có tính chất kỳ lạ vẫn đang gây ra nhiều phiền toái cho những ai sở hữu thiết bị.
Sự cố widget gây tê liệt hoàn toàn hệ thống
Kể từ thời điểm mở bán vào trung tuần tháng 9, một bộ phận người dùng đã phát hiện ra hiện tượng bất thường liên quan đến các tiện ích (widget) trên màn hình chính của iPhone 18 Pro.
Cụ thể, khi thực hiện thao tác kéo một widget sang trang màn hình khác và thả đè lên một widget sẵn có khác, thiết bị sẽ lập tức đóng băng toàn bộ hoạt động. Màn hình cảm ứng hoàn toàn mất khả năng phản hồi.
Nhiều chuyên gia công nghệ và nhà sáng tạo nội dung danh tiếng trên nền tảng mạng xã hội X (trước đây là Twitter) như TechDroider, AnxiousHolly hay Zollotech đã lên tiếng xác nhận hiện tượng này. Thậm chí, AnxiousHolly còn đánh giá đây là một trong những lỗi hệ thống tồi tệ nhất xuất hiện trên các phiên bản gần đây của hệ điều hành Apple.
Cho đến nay, các báo cáo chủ yếu tập trung vào dòng iPhone 18 Pro và phiên bản Pro Max, trong khi mức độ ảnh hưởng đến các dòng máy đời cũ vẫn chưa được làm rõ.
Kiểm chứng thực tế hiện tượng treo máy trên iPhone 18 Pro
Để xác thực thông tin, các bài kiểm tra thực tế trên những chiếc iPhone 18 Pro thương mại đã được tiến hành và ghi nhận kết quả trùng khớp.
Trong lần thử nghiệm đầu tiên, chiếc điện thoại ngay lập tức rơi vào trạng thái đơ cứng sau khi thực hiện thao tác chồng widget lên nhau. Người dùng không thể thực hiện các bước tắt nguồn thông thường do thanh trượt nguồn không hoạt động, buộc phải áp dụng phương pháp khởi động lại cưỡng chế (force restart). May mắn là thiết bị trở lại hoạt động bình thường sau khi khởi động thành công.
Ở lần thử nghiệm tiếp theo, biểu hiện lỗi có sự thay đổi khi màn hình chuyển sang màu đen trong giây lát trước khi tự động chuyển hướng về màn hình khóa. Các thử nghiệm này khẳng định đây không chỉ là lỗi hiển thị trên mạng xã hội mà có thể lặp lại trong điều kiện sử dụng thực tế.
Bản cập nhật iOS 27.0.1 chưa khắc phục triệt để sự cố widget
Trước đó, dòng sản phẩm này cũng ghi nhận một số lỗi khác như sự cố Face ID gây đứng máy và khởi động lại, lỗi sai lệch màu sắc ở camera khi chụp zoom 2x khẩu độ f/1.8, hay hiện tượng mất cảm ứng khi vuốt đồng thời Trung tâm thông báo và Trung tâm điều khiển.
Apple đã phát hành bản cập nhật iOS 27.0.1 nhằm giải quyết ba vấn đề kể trên dành riêng cho dòng iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max. Người dùng có thể tiến hành nâng cấp bằng cách truy cập Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm.
Tuy nhiên, danh sách sửa lỗi của bản cập nhật này lại bỏ sót lỗi liên quan đến widget. Theo thông tin từ TechDroider, sự cố đóng băng màn hình vẫn có thể tái diễn ngay cả khi thiết bị đã được cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất.
Nhận định từ chuyên gia kỹ thuật của TTC Việt Nam
Dưới góc độ chuyên môn về hạ tầng mạng, viễn thông và thiết bị đầu cuối, các kỹ sư tại TTC Việt Nam nhận định rằng các lỗi xung đột giao diện người dùng (UI) kết hợp cùng hệ thống quản lý tiến trình ngầm thường xuất hiện trên các bản phát hành hệ điều hành đầu tiên. Việc thực hiện các thao tác xử lý đồ họa đồng thời như kéo thả và chồng lớp widget dễ làm quá tải bộ nhớ đệm tạm thời của GPU và CPU di động. Người dùng nên hạn chế thực hiện các thao tác tùy biến phức tạp này trong thời gian chờ đợi bản vá chính thức tiếp theo từ nhà sản xuất.
Dù xác suất gặp lỗi widget không cao do đòi hỏi chuỗi thao tác đặc thù, số lượng đặt hàng lớn với hơn 7 triệu đơn tại thị trường Trung Quốc cho thấy sức hút mạnh mẽ của dòng sản phẩm này, đòi hỏi Apple phải sớm đưa ra giải pháp khắc phục triệt để.
Để được tư vấn chi tiết về các giải pháp mạng, thiết bị viễn thông doanh nghiệp và các dịch vụ công nghệ chính hãng, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) để nhận hỗ trợ chuyên sâu từ đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm.
