Tại một buổi trao đổi chuyên đề về chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo diễn ra tại Hà Nội với sự tham gia của 800 nhà lãnh đạo và quản lý, ông Hervé Le Bars - Trưởng nhóm chuyên gia dự án Hợp tác Chính phủ điện tử Pháp - Việt đã chia sẻ những con số ấn tượng về hiệu quả tối ưu hóa chi phí nhờ ứng dụng công nghệ trong khu vực công.
Thực tiễn triển khai và bài học từ mô hình chuyển đổi số của Pháp
Dựa trên bề dày hơn 20 năm kinh nghiệm trong công cuộc hiện đại hóa khu vực công tại Pháp, vị chuyên gia này chỉ ra rằng hiện trạng toàn cầu thường dễ rơi vào vòng lẫn quẩn giữa lời nói và hành động thực tế. Theo ông Le Bars, các nhà quản lý luôn cần một khoảng thời gian hợp lý để hiện thực hóa ý tưởng thay vì cường điệu hóa sức mạnh của công nghệ. Một lộ trình thực tiễn, có tính khả thi cao đóng vai trò cốt lõi, tránh việc vẽ ra các đề án quá quy mô nhưng không thể đi vào đời sống.
Nhằm hạn chế tối đa tình trạng lãng phí nguồn lực, mọi chính sách hay dịch vụ số mới tại Pháp đều bắt buộc phải trải qua quá trình thử nghiệm ở quy mô nhỏ trước khi tiến hành nhân rộng toàn diện. Phương pháp này hỗ trợ các cơ quan quản lý vừa kiểm định được giới hạn chịu tải của hạ tầng kỹ thuật, vừa đánh giá chuẩn xác mức độ khả thi cũng như tác động thực tế lên xã hội.
Áp dụng tư duy phát triển linh hoạt và đo lường hiệu quả thực chất
Khu vực công hoàn toàn có thể học hỏi phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt (Agile). Cụ thể là nhanh chóng đưa ra sản phẩm khả dụng tối thiểu (MVP) nhằm giải quyết ngay lập tức các vướng mắc của người dân, sau đó tiến hành đo lường hiệu quả rồi mới từng bước mở rộng quy mô dịch vụ.
Hiệu quả của quá trình chuyển đổi số cần được lượng hóa bằng các con số thực tế, ví dụ như số giờ làm việc được cắt giảm cho doanh nghiệp hay lượng chi phí bưu chính, in ấn tiết kiệm được khi thực hiện thủ tục trực tuyến. Điển hình như tại Pháp, việc liên thông dữ liệu thông suốt giữa cơ quan thuế và hệ thống bảo hiểm xã hội đã giúp cộng đồng doanh nghiệp tiết kiệm hàng trăm triệu Euro chi phí hành chính.
Bên cạnh đó, bài học lớn nhất rút ra từ thực tiễn nước Pháp là phải đưa người dân tham gia trực tiếp ngay từ giai đoạn khởi động dự án thay vì đợi đến khi hoàn thiện mới lấy ý kiến. Công tác khảo sát thực tế, đánh giá điểm nghẽn và tính toán lợi ích xã hội cần được thực hiện kỹ lưỡng trước khi triển khai chính thức.
Lắng nghe nhu cầu của người dân trước khi bắt tay thực hiện là yếu tố cốt lõi. Khi người dân nhận thấy rõ sự thuận tiện của thủ tục hành chính cũng như quyền lợi của mình được đảm bảo, niềm tin vào chính quyền số mới được củng cố vững chắc. Việt Nam hoàn toàn có khả năng áp dụng cách làm tương tự, tận dụng phản hồi từ người dân để tối ưu hóa chính sách công số và nâng cao vị thế trên bảng xếp hạng quốc tế.
Chính phủ số là đòn bẩy nâng cao năng suất tổng thể
Dưới góc nhìn kinh tế học, TS Rémi Nguyen - Phó chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Pháp tại Việt Nam (CCIFV) kiêm chuyên gia tư vấn dự án Hợp tác Chính phủ điện tử Pháp - Việt, nhấn mạnh rằng chính phủ số không phải là điểm đến cuối cùng mà đóng vai trò là công cụ hiện đại hóa quản trị cùng đòn bẩy thúc đẩy năng suất tổng thể.
Dẫn chứng từ thuyết tăng trưởng của nhà kinh tế học Robert Solow (chỉ ra rằng 88% tăng trưởng GDP bình quân của Mỹ giai đoạn 1909-1949 đến từ việc gia tăng năng suất thay vì chỉ dựa vào vốn hay lao động), ông cho rằng chuyển đổi số sẽ là chìa khóa giúp Việt Nam chuyển đổi mô hình tăng trưởng từ diện rộng sang chiều sâu.
Để hiện thực hóa các mục tiêu tăng trưởng GDP, chính phủ số cần tập trung vào bốn mục tiêu trọng tâm:
- Giảm thiểu chi phí kinh doanh bằng cơ chế hậu kiểm dựa trên mức độ rủi ro sau cấp phép.
- Nâng cao tính dự báo chính sách thông qua hệ thống dữ liệu vận hành theo thời gian thực.
- Đóng góp trực tiếp vào mục tiêu kinh tế số đạt 30% GDP vào năm 2030, trang bị công nghệ số và trí tuệ nhân tạo cho ít nhất 500.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa, đồng thời xây dựng tối thiểu năm nền tảng trao đổi dữ liệu tập trung.
- Mở rộng khả năng tiếp cận, phổ cập các kỹ năng số cơ bản và chữ ký số sâu rộng trong cộng đồng người dân.
Nhận định từ chuyên gia kỹ thuật của TTC Việt Nam
Từ góc độ của một đơn vị chuyên cung cấp hạ tầng mạng và giải pháp viễn thông hàng đầu, các kỹ sư tại TTC Việt Nam đánh giá rằng thành công của chuyển đổi số không chỉ nằm ở công nghệ cao mà phụ thuộc rất lớn vào độ vững chắc của nền tảng hạ tầng kết nối và bảo mật dữ liệu. Khi các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp đẩy mạnh liên thông dữ liệu, việc đầu tư một hệ thống mạng đồng bộ, đường truyền tốc độ cao cùng các giải pháp lưu trữ an toàn là điều kiện tiên quyết để triệt tiêu các điểm nghẽn kỹ thuật, đảm bảo vận hành thông suốt và tiết kiệm tối đa chi phí đầu tư dài hạn.
Để được tư vấn chi tiết về các giải pháp hạ tầng mạng, viễn thông và chuyển đổi số tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn, hãy liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) thông qua đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của chúng tôi.
