Hãng công nghệ danh tiếng Apple vừa đưa ra quyết định quan trọng liên quan đến vòng đời của các thiết bị cũ, dựa trên mốc thời gian mà iPhone X và dòng MacBook Pro 15 inch phiên bản 2018 chính thức ngưng phân phối trên thị trường toàn cầu. Bước đi này đồng nghĩa với việc hệ thống cửa hàng bán lẻ trực tiếp và các trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng sẽ không còn cung cấp dịch vụ sửa chữa phần cứng cũng như phân phối linh kiện thay thế chính hãng cho hai dòng sản phẩm này nữa.
Dấu ấn lịch sử của dòng điện thoại mang tính biểu tượng
Trình làng vào năm 2017, iPhone X được xem như một trong những cột mốc mang tính cách mạng trong lịch sử phát triển thiết bị di động của Apple. Đây là thế hệ iPhone đầu tiên mạnh dạn loại bỏ hoàn toàn nút bấm Home vật lý tích hợp cảm biến vân tay Touch ID quen thuộc, thay vào đó là hệ thống camera TrueDepth hiện đại hỗ trợ công nghệ nhận diện khuôn mặt tiên tiến Face ID. Bên cạnh đó, thiết bị này cũng đánh dấu lần đầu tiên Táo khuyết ứng dụng tấm nền công nghệ OLED vào dòng điện thoại chủ lực, qua đó thiết lập nên một tiêu chuẩn thiết kế hoàn toàn mới cho toàn bộ thị trường smartphone thời điểm bấy giờ.
Mặc dù vậy, những công nghệ từng được tung hô là bước đột phá kỹ thuật trên mẫu máy này nay đã trải qua gần một thập kỷ tồn tại và phát triển. Sau một chuỗi năm tháng kể từ thời điểm ngừng bán ra, Apple cuối cùng cũng đi đến quyết định chính thức khép lại toàn bộ vòng đời hỗ trợ phần cứng đối với thiết bị này.
Quy chuẩn phân loại thiết bị cổ điển và lỗi thời của apple
Hệ sinh thái Apple áp dụng những tiêu chuẩn pháp lý và kỹ thuật rất chặt chẽ để xác định thời điểm một sản phẩm phần cứng chuyển sang diện “cổ điển” (vintage) hay “lỗi thời” (obsolete). Theo đó, một thiết bị được xếp vào nhóm cổ điển khi tập đoàn đã ngừng phân phối thương mại vượt mốc thời gian 5 năm nhưng chưa chạm ngưỡng 7 năm.
Trong khoảng thời gian này, hãng vẫn duy trì việc hỗ trợ dịch vụ sửa chữa và cung ứng linh kiện thay thế tùy thuộc vào nguồn vật tư sẵn có, kéo dài tối đa cho đến khi đủ 7 năm tính từ ngày sản phẩm được giao dịch lần cuối cùng trên thị trường chính thức.
Khi một mặt hàng điện tử vượt quá thời hạn 7 năm không còn được bán mới, nhà sản xuất sẽ tự động chuyển trạng thái phân loại thành sản phẩm “lỗi thời”. Kể từ thời điểm đó, mọi hệ thống dịch vụ chính hãng từ hãng lẫn các đối tác ủy quyền đều sẽ ngừng hẳn việc nhận sửa chữa hoặc đặt hàng linh kiện gốc.
Đối với trường hợp của iPhone X, việc bị xếp vào nhóm sản phẩm lỗi thời đồng nghĩa với việc người dùng sẽ không thể yêu cầu sự can thiệp kỹ thuật chính thức từ hãng nếu không may thiết bị gặp phải các trục trặc về phần cứng trong quá trình sử dụng hàng ngày.
Những sự cố phần cứng trong giai đoạn đầu ra mắt
Không chỉ tạo ra tiếng vang lớn nhờ ngôn ngữ thiết kế màn hình tai thỏ tràn viền thời thượng, chiếc điện thoại này cũng từng vướng phải một số lỗi kỹ thuật nhất định trong những ngày đầu tiếp cận khách hàng. Vào năm 2017, một bộ phận người dùng từng phản ánh về hiện tượng xuất hiện các đường sọc màu xanh lá cây dọc theo hai cạnh viền của màn hình OLED. Một số trường hợp khác lại ghi nhận sự cố liên quan đến hệ thống nhận diện khuôn mặt Face ID – linh kiện đóng vai trò cốt lõi để thay thế hoàn toàn cho phím Home truyền thống.
Vào thời điểm đó, nhà sản xuất từng áp dụng chính sách đổi mới thiết bị trực tiếp tại cửa hàng đối với một số lỗi phần cứng cụ thể, tuy nhiên mẫu máy này chưa từng phải chịu một đợt triệu hồi quy mô lớn nào từ phía công ty.
Dẫu vậy, sức ảnh hưởng và di sản mà iPhone X để lại cho ngành công nghiệp sản xuất điện thoại thông minh là không thể chối cãi. Các đặc trưng như màn hình khuyết đỉnh, công nghệ bảo mật khuôn mặt tiên tiến và việc loại bỏ hoàn toàn phím bấm vật lý phía trước đã trở thành nền tảng quen thuộc cho vô số thế hệ smartphone tiếp theo.
MacBook Pro 15 inch đời 2018 chính thức dừng hỗ trợ
Cùng chung số phận với mẫu điện thoại biểu tượng kể trên, dòng máy tính xách tay cao cấp MacBook Pro kích thước màn hình 15 inch phiên bản phát hành năm 2018 cũng vừa chính thức bị đưa vào danh sách sản phẩm lỗi thời.
Đây là một trong những cỗ máy đáng chú ý khi nằm trong thế hệ đầu tiên được tích hợp con chip bảo mật độc quyền mang tên Apple T2. Vi xử lý này gánh vác nhiều nhiệm vụ trọng yếu như mã hóa dữ liệu vân tay Touch ID, quản lý tiến trình khởi động an toàn và nâng cao mức độ an ninh tổng thể cho toàn bộ hệ thống máy tính.
Tuy nhiên, dòng sản phẩm này cũng gắn liền với một trong những cơ chế bàn phím gây tranh cãi gay gắt nhất trong lịch sử phát triển của hãng, đó chính là bàn phím theo cơ chế cánh bướm (butterfly keyboard).
Thiết kế này từng nhận về vô số lời phàn nàn từ cộng đồng người dùng liên quan đến độ bền cơ học và tình trạng kẹt phím thường xuyên xảy ra. Để xoa dịu dư luận, nhà sản xuất đã phải triển khai một chương trình dịch vụ hỗ trợ sửa chữa và thay thế bàn phím chuyên biệt kéo dài xuyên suốt cho đến tận năm 2024 trước khi chính thức khép lại.
Góc nhìn chuyên gia kỹ thuật từ ttc việt nam
Dưới góc độ chuyên môn về hạ tầng và thiết bị công nghệ, các kỹ sư tại TTC Việt Nam nhận định rằng việc một thiết bị phần cứng chuyển sang trạng thái lỗi thời là quy luật tất yếu của sự phát triển công nghệ. Khi các linh kiện gốc không còn được sản xuất, việc tiếp tục duy trì những cỗ máy đã có tuổi thọ gần một thập kỷ đòi hỏi chi phí bảo dưỡng rất cao và tiềm ẩn rủi ro mất an toàn thông tin do không còn nhận được các bản vá bảo mật từ nhà phát triển. Do đó, việc nâng cấp thiết bị mới là giải pháp tối ưu cho cả hiệu suất công việc lẫn tính kinh tế lâu dài.
Giải pháp thay thế cho người dùng khi thiết bị hết vòng đời
Xét về khía cạnh phần mềm, chiếc điện thoại iPhone X đã bị giới hạn ở phiên bản hệ điều hành iOS 16 và không thể nâng cấp chính thức lên các phiên bản cao hơn. Tương tự như vậy, dòng máy tính xách tay MacBook Pro 15 inch đời 2018 cũng không thể tiếp tục cập nhật lên các hệ điều hành macOS mới như Sequoia thông qua các phương thức chính thống. Ngay cả những giải pháp kỹ thuật chuyên sâu dành cho cộng đồng công nghệ như dự án OpenCore Legacy Patcher cũng không thể phá vỡ hoàn toàn các giới hạn phần cứng nguyên bản.
Hậu quả của việc chuyển đổi phân loại sang nhóm sản phẩm lỗi thời là người dùng buộc phải tìm kiếm các dịch vụ sửa chữa từ những đơn vị bên thứ ba khi máy phát sinh hỏng hóc phần cứng hoặc cần thay thế linh kiện hao mòn theo thời gian.
Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, việc chi trả các khoản phí dịch vụ, tiền mua linh kiện thay thế cùng với rủi ro tiềm ẩn cho những cỗ máy đã bước sang tuổi thứ mười có thể không còn là một phương án tài chính khôn ngoan. Thay vào đó, việc đầu tư nâng cấp một thiết bị hoàn toàn mới sẽ giúp người dùng tối ưu hóa hiệu suất công việc và đảm bảo sự ổn định dài lâu thay vì cố gắng duy trì những sản phẩm đã hoàn tất sứ mệnh lịch sử.
