Căn cứ theo Điều 8 của Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, ngay khi người dùng thực hiện thao tác tháo SIM và lắp sang một thiết bị di động mới, chủ sở hữu thuê bao buộc phải hoàn tất quá trình xác thực lại khuôn mặt dựa trên công nghệ sinh trắc học trong khung thời gian giới hạn là 2 giờ đồng hồ.
Toàn bộ dữ liệu sinh trắc học thu thập được sẽ tiến hành đối chiếu trực tiếp nhằm đảm bảo sự trùng khớp hoàn toàn với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cùng hệ thống cơ sở dữ liệu căn cước công dân (CCCD) mà các nhà mạng đang quản lý và lưu trữ theo đúng khung pháp lý hiện hành.
Lợi ích của việc bổ sung xác thực sinh trắc học khi thay đổi thiết bị di động
Việc tích hợp thêm bước xác thực sinh trắc học lúc thay đổi thiết bị đóng vai trò như một bức tường lửa gia cố thêm lớp bảo vệ vững chắc cho mỗi thuê bao di động. Thao tác này giúp triệt tiêu các rủi ro tiềm ẩn khi kẻ xấu lợi dụng những chiếc SIM bị đánh cắp nhằm mục đích chiếm đoạt mã OTP, xâm nhập trái phép vào các ứng dụng ngân hàng trực tuyến, tài khoản mạng xã hội cá nhân hoặc tiến hành các thủ đoạn lừa đảo tinh vi khác.
Chiếu theo các điều khoản tại Thông tư 08, việc xác thực bằng sinh trắc học là tiêu chuẩn bắt buộc nhằm xác minh chính xác danh tính người chuyển SIM sang máy mới chính là chủ nhân hợp pháp của số thuê bao đó.
Quy trình xử lý khi thuê bao không thực hiện xác thực đúng hạn
Trong tình huống khách hàng không hoàn thành thủ tục xác thực theo đúng yêu cầu, nhà mạng viễn thông sẽ áp dụng các biện pháp tạm dừng cung cấp dịch vụ theo một lộ trình nghiêm ngặt cụ thể như sau:
- Khóa 1 chiều (bao gồm chức năng gọi đi, nhắn tin và sử dụng dữ liệu di động) sẽ được kích hoạt ngay sau mốc 2 giờ kể từ lúc chuyển thiết bị.
- Khóa 2 chiều (ngưng toàn bộ mọi tính năng nghe, gọi, nhắn tin và truy cập internet) sẽ diễn ra sau 30 ngày tính từ ngày bắt đầu bị khóa 1 chiều.
- Thanh lý hợp đồng dịch vụ và chính thức thu hồi số thuê bao về kho số vĩnh viễn sau khoảng thời gian 5 ngày tiếp theo.
Do đó, để tránh mọi sự cố làm gián đoạn liên lạc hay công việc cá nhân, người sử dụng nên chủ động tiến hành xác thực ngay lập tức sau khi hoàn tất việc chuyển đổi SIM sang thiết bị di động mới.
Các bước thực hiện xác thực thông tin thuê bao Viettel trên thiết bị mới
Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động thực hiện việc xác thực thuê bao của mình ngay trên ứng dụng Viettel Tammi mà không cần mất thời gian di chuyển đến các điểm giao dịch trực tiếp. Quá trình này được cam kết hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
Bước 1: Tiến hành mở ứng dụng Viettel Tammi trên điện thoại và thực hiện đăng nhập bằng chính số thuê bao vừa qua quá trình đổi máy.
Bước 2: Tìm kiếm và chọn lựa chức năng mang tên “Xác thực đổi máy”. Người dùng có thể gõ trực tiếp cụm từ này vào thanh công cụ tìm kiếm nằm trên ứng dụng hoặc di chuyển đến tab MyViettel để tìm tiện ích “Xác thực đổi máy”.
Bước 3: Thực hiện việc chụp ảnh chân dung theo đúng các hướng dẫn hiển thị từ hệ thống. Đối với một vài trường hợp chất lượng hình ảnh chưa đạt tiêu chuẩn, người dùng sẽ cần kết hợp quét công nghệ NFC gắn trên thẻ căn cước công dân nhằm hoàn thiện quá trình xác minh.
Bước 4: Chờ đợi hệ thống tự động kiểm tra dữ liệu và trả về thông báo xác nhận “Xác thực thành công”.
Nhận định từ chuyên gia kỹ thuật của TTC Việt Nam
Dưới góc nhìn của các chuyên gia công nghệ và hạ tầng viễn thông tại TTC Việt Nam, quy định mới về xác thực sinh trắc học khi đổi SIM không chỉ là tuân thủ pháp lý mà còn là bước tiến lớn trong việc bảo mật danh tính số cho người dùng Việt Nam. Trong bối cảnh các hình thức tấn công chiếm đoạt tài khoản ngày càng tinh vi, việc siết chặt khâu quản lý thiết bị đầu cuối sẽ giúp làm sạch nguồn tài nguyên viễn thông, bảo vệ tuyệt đối an toàn cho các giao dịch trực tuyến và hệ thống mạng doanh nghiệp.
Đáng chú ý, đối với những nhóm khách hàng lớn tuổi, người không có thói quen sử dụng điện thoại thông minh (smartphone) hoặc gặp vướng mắc trong các thao tác công nghệ, quý khách có thể trực tiếp di chuyển tới các điểm giao dịch chính thức của Viettel trên phạm vi toàn quốc để nhận sự trợ giúp trực tiếp từ các giao dịch viên trong việc đối chiếu dữ liệu.
Một lưu ý quan trọng dành cho người dùng khi tự thao tác xác thực qua ứng dụng di động là cần lựa chọn không gian có đầy đủ ánh sáng, đồng thời chủ động tháo bỏ các phụ kiện như kính râm, khẩu trang hay mũ nón nhằm giúp hệ thống camera dễ dàng nhận diện khuôn mặt một cách chuẩn xác và tốc độ nhanh nhất.
Để được tư vấn chi tiết về các giải pháp mạng, viễn thông tiên tiến cũng như các tiêu chuẩn an toàn bảo mật mới nhất cho doanh nghiệp và cá nhân, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với TTC Việt Nam qua website ttcvn.net để nhận hỗ trợ chuyên sâu từ đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm.
