Hệ thần kinh số và chiến lược quản trị hiện đại tại Gia Lai
Hạ tầng kỹ thuật số tại Gia Lai hiện đã được xây dựng một cách đồng bộ và vững chắc. Các chỉ số về dịch vụ công cho thấy kết quả khả quan với tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tại cấp xã vượt ngưỡng 97%. Đặc biệt, việc đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào ứng dụng thực tế đã tạo ra bước ngoặt lớn trong công tác quản lý công vụ và rút ngắn thời gian xử lý các thủ tục hành chính cho người dân.
Việc vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đặt ra nhiều thách thức mới đối với công tác điều hành, đặc biệt khi tỉnh phải quản lý trực tiếp 135 xã, phường trên địa bàn có địa hình rộng lớn, trải dài từ khu vực Tây Nguyên tới vùng duyên hải. Để giải quyết bài toán này, các yếu tố về hạ tầng số, an toàn thông tin và dữ liệu số đã trở thành ưu tiên hàng đầu.
Ông Trần Kim Kha, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Gia Lai, nhấn mạnh rằng các công nghệ tiên tiến không còn là lựa chọn mang tính kỹ thuật thuần túy. Thay vào đó, chúng đóng vai trò như "hệ thần kinh số", là nền tảng cốt lõi đảm bảo sự vận hành xuyên suốt, nhịp nhàng và hiệu quả cho bộ máy chính quyền ở cả hai cấp.
Phát triển hạ tầng viễn thông và số hóa toàn diện
Để đáp ứng yêu cầu của mô hình quản trị mới, tỉnh Gia Lai đã tập trung nguồn lực phát triển nền tảng hạ tầng số vững mạnh. Hiện tại, mạng lưới trạm thu phát sóng toàn tỉnh bao gồm 4.323 vị trí với tổng số 8.541 trạm BTS. Trong đó, hệ thống trạm 5G đã đạt con số 734, cùng với 4.032 trạm 4G, đảm bảo độ phủ sóng di động tuyệt đối 100% tại các trung tâm xã, phường và đạt 99,9% tại hầu hết các thôn, làng.
Các thành tựu về hạ tầng số tại Gia Lai được thể hiện qua các con số cụ thể:
- Mạng truyền số liệu chuyên dùng đã phủ kín 100% các cơ quan nhà nước.
- Đã cấp phát hơn 53.000 chữ ký số để phục vụ công tác xác thực điện tử.
- 100% cán bộ, công chức cấp xã được trang bị đầy đủ máy tính và thiết bị chuyên dụng phục vụ công việc.
- Các hệ thống chỉ đạo điều hành gồm: văn phòng điện tử, hệ thống một cửa, hội nghị truyền hình và cơ sở dữ liệu chuyên ngành đã được hoàn thiện.
Hiệu quả của việc chuyển đổi số được khẳng định thông qua số liệu giải quyết thủ tục hành chính. Chỉ trong 5 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh tiếp nhận gần 328.000 hồ sơ. Riêng cấp xã đã xử lý hơn 207.000 hồ sơ với tỷ lệ trực tuyến ấn tượng lên tới 99,5%. Tính từ tháng 7/2025, cấp xã đã giải quyết thành công hơn 679.000 hồ sơ với tỷ lệ trực tuyến là 97,01%. Đặc biệt, tỉnh đã thành công trong việc cắt giảm thời gian xử lý cho 1.713 thủ tục, đạt tỷ lệ 55,15%, vượt xa kỳ vọng từ Chính phủ.
Ông Nguyễn Tuấn Thanh, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh, chia sẻ về định hướng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Mục tiêu trọng yếu của quá trình này là đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp và người dân, không để bất kỳ gián đoạn nào xảy ra khi thực hiện thủ tục hành chính. Tỉnh đã thực hiện đồng bộ các giải pháp như duy trì hệ thống thông tin thông suốt, kết nối chặt chẽ với các bộ ngành, đẩy mạnh thanh toán trực tuyến và cung cấp kết quả dưới định dạng điện tử.
Ứng dụng thực tiễn của trí tuệ nhân tạo (AI) trong công vụ
Gia Lai hiện được đánh giá là địa phương tiên phong trong việc hiện thực hóa các ứng dụng AI vào phục vụ bộ máy hành chính thay vì chỉ triển khai mang tính chất thử nghiệm. Các nhóm giải pháp AI cốt lõi bao gồm: hỗ trợ cán bộ tra cứu pháp lý và chuẩn hóa văn bản; thẩm định hồ sơ đất đai dựa trên đối chiếu pháp luật; và giám sát không gian mạng để nắm bắt dư luận xã hội theo thời gian thực.
Góc nhìn chuyên gia từ kỹ thuật viên của TTC Việt Nam: Việc xây dựng hạ tầng số tại các địa phương có địa hình phức tạp như Gia Lai đòi hỏi sự kết hợp khéo léo giữa băng thông rộng và các giải pháp đám mây (Cloud computing). Để AI vận hành hiệu quả, dữ liệu đầu vào phải đạt độ sạch và tính đồng bộ cao. TTC Việt Nam khuyến nghị các địa phương nên chú trọng vào bảo mật tầng mạng và đào tạo nhân lực kỹ thuật tại chỗ để duy trì tính bền vững cho hệ thống sau khi triển khai.
Thách thức và định hướng chiến lược trong tương lai
Mặc dù đạt được những kết quả đáng ghi nhận, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh vẫn nhìn nhận một số khó khăn tồn tại. Hệ thống dùng chung đôi khi chưa thực sự ổn định; việc triển khai cơ sở dữ liệu chuyên ngành còn chậm. Nguồn nhân lực CNTT tại cấp xã vẫn còn hạn chế về chuyên môn an toàn thông tin, cùng với đó là khó khăn khi triển khai hạ tầng 5G tại vùng sâu, vùng xa do địa hình chia cắt.
Trong thời gian tới, tỉnh xác định 4 nhóm giải pháp trọng điểm: tiếp tục tối ưu hóa hạ tầng số, chuyển dịch quản trị sang dựa trên dữ liệu, đào tạo kỹ năng số chuyên sâu cho cán bộ, và ưu tiên áp dụng chiến lược "AI First". Lãnh đạo tỉnh cũng khẳng định sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng AI để phân tích dữ liệu, theo dõi tiến độ công việc và nâng cao năng suất phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Để được tư vấn về các giải pháp mạng, viễn thông tối ưu và hạ tầng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp cũng như chính quyền địa phương, hãy liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) để được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ kịp thời.
