Khoảng thời gian vừa qua chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI) trong mọi ngóc ngách của đời sống thường nhật. Dẫu vậy, khi các tiện ích công nghệ số ngày càng trở nên quen thuộc, một bài toán nan giải đã xuất hiện đối với các doanh nghiệp: làm thế nào để biến những tiện ích vô tri ấy trở nên thân thiện, gần gũi và thấu hiểu con người hơn nữa?
Sự chuyển mình của trí tuệ nhân tạo và vai trò của ai cảm xúc
Tại FWD Việt Nam, phương án giải quyết bài toán trên được thể hiện thông qua một tư duy đột phá, đó là dung hòa sức mạnh tính toán của công nghệ AI cảm xúc cùng hình tượng một nhân vật hoạt hình đáng yêu, có khả năng kết nối sâu sắc. Sáng kiến này đã khai sinh ra Ép Cam - nhân vật AI cảm xúc tiên phong do chính FWD Việt Nam nghiên cứu và phát triển. Mục tiêu cốt lõi của dự án là kiến tạo một người bạn đồng hành đáng tin cậy, luôn sát cánh cùng khách hàng trên con đường chăm sóc sức khỏe toàn diện cả về thể chất lẫn tinh thần.
Trong kỷ nguyên số hóa hiện tại, người tiêu dùng không chỉ đơn thuần đòi hỏi những phản hồi tức thì từ hệ thống máy móc. Họ còn khát khao sự thấu hiểu, tính kết nối và cảm giác an toàn khi được lắng nghe những tâm tư của mình.
Chính vì thế, công nghệ AI đang bước sang một chương hoàn toàn mới, nơi năng lực nhận biết biểu cảm khuôn mặt, sắc thái tình cảm và cá nhân hóa trải nghiệm được đặt lên hàng đầu. Thay vì chỉ đóng vai trò tra cứu thông tin tĩnh, các hệ thống AI giờ đây đã vươn lên thành nhịp cầu kết nối, giúp con người thoải mái thổ lộ suy nghĩ, nỗi lòng cũng như các yêu cầu thiết thực của bản thân.
Dưới lăng kính chuyên môn, phương thức vận hành công nghệ hiệu quả không nằm ở mật độ xuất hiện dày đặc, mà phải đúng thời điểm, mang lại giá trị thiết thực nhằm tối ưu hóa cuộc sống theo hướng đơn giản và tích cực hơn.
Kết hợp văn hóa nhân vật mascot cùng công nghệ số hiện đại
Bên cạnh đà tăng trưởng vũ bão của ngành công nghệ thông tin, thế giới những năm gần đây cũng ghi nhận sự lên ngôi mạnh mẽ của văn hóa nhân vật (character culture). Vượt qua giới hạn của các dòng sản phẩm mô hình sưu tầm hay đồ chơi nghệ thuật truyền thống, các mascot mang đậm dấu ấn cá nhân đã thâm nhập sâu vào nhịp sống đương đại. Chúng đóng vai trò là chất xúc tác giúp cộng đồng sẻ chia năng lượng tích cực, khẳng định chất tôi riêng và tìm kiếm niềm vui từ những chi tiết nhỏ nhặt nhất.
Đơn vị FWD Việt Nam đã khéo léo đan cài hai xu hướng lớn này để cho ra đời dòng sản phẩm Ép Cam mascot. Đây là một thực thể AI cảm xúc được nhào nặn theo định hướng thân thiện, dễ dàng tiếp cận và tràn đầy sức sống tươi trẻ.
Ngay từ khoảnh khắc tiếp xúc ban đầu, Ép Cam đã tạo được thiện cảm lớn nhờ vẻ ngoài gần gũi. Tránh xa sự khô khan của các hệ thống thuật toán phức tạp hay giao diện điều khiển rườm rà, Ép Cam hiện hữu như một người bạn tri kỷ túc trực mỗi ngày. Nhân vật này đóng vai trò cổ vũ cộng đồng chú trọng hơn đến đời sống tinh thần, biết cách điều hòa cảm xúc và duy trì những lối sống lành mạnh, tiến bộ.
Trải nghiệm tương tác thực tế cùng nhân vật ai ép cam
Dự kiến, Ép Cam Mascot sẽ chính thức trình làng trước cộng đồng thông qua chuỗi sự kiện mang tên “Có gì, hỏi Ép Cam”. Chương trình diễn ra trong hai khung thời gian: từ ngày 19 đến 20/09/2026 tại AEON Mall Bình Tân (TP.HCM) và tiếp nối từ ngày 26 đến 27/09/2026 tại Vincom Mega Mall Royal City (Hà Nội).
Đến với không gian này, khách tham quan sẽ được hòa mình vào bầu không khí trẻ trung, năng động với hàng loạt hoạt động trải nghiệm xoay quanh các chủ đề âm nhạc, lối sống thời thượng và những khoảnh khắc gắn kết chân thành. Ngoài các không gian chụp ảnh check-in ấn tượng, khu vực trò chơi tương tác cùng quà tặng hấp dẫn, tâm điểm của chương trình chính là cơ hội trực tiếp gặp gỡ Ép Cam Mascot. Hoạt động này mở ra góc nhìn hoàn toàn mới lạ về cách mà công nghệ có thể thu hẹp khoảng cách, tạo ra những mối dây liên hệ sinh động giữa doanh nghiệp và người dùng.
Đáng chú ý, sự kiện tại Thành phố Hồ Chí Minh còn chào đón sự xuất hiện của nghệ sĩ trẻ Sơn.K trong tiết mục giao lưu đặc biệt cùng Ép Cam và đông đảo khán giả diễn ra từ 19h đến 20h ngày 19/9. Sự kết hợp giữa một gương mặt nghệ sĩ tài năng và một thương hiệu tích hợp AI cảm xúc hứa hẹn mang đến những góc nhìn đa chiều, hấp dẫn về bức tranh giao thoa giữa công nghệ và đời sống xã hội.
Chuỗi sự kiện này nằm trong chiến lược kỷ niệm dấu mốc 10 năm hoạt động của FWD Việt Nam. Đồng thời, đây cũng là minh chứng cho thấy tâm huyết của doanh nghiệp trong việc kiến tạo những giá trị gần gũi, dễ tiếp cận và mang đậm tính nhân văn cho khách hàng. Thông qua việc ứng dụng các điểm chạm đổi mới, kết hợp nhịp nhàng giữa nền tảng công nghệ và tương tác trực tiếp ngoài đời thực, FWD tiếp tục khẳng định vai trò người đồng hành tin cậy, giúp khách hàng xây dựng sự chủ động, an tâm vững vàng trước mọi biến động để bảo vệ những giá trị thiêng liêng trong cuộc sống.
Định hướng phát triển và tầm nhìn tương lai từ doanh nghiệp
Trải qua một thập kỷ khẳng định tên tuổi tại thị trường Việt Nam, FWD vẫn luôn kiên định với sứ mệnh mang đến những trải nghiệm đột phá nhờ tư duy đổi mới và tinh thần dẫn đầu xu thế.
Việc cho ra mắt Ép Cam chính là bước tiến chiến lược trong chặng đường đó, đánh dấu nỗ lực không mệt mỏi của FWD nhằm hòa trộn công nghệ số tiên tiến với những nhu cầu tâm lý nguyên bản của con người. Trong một thế giới đang chịu sự chi phối mạnh mẽ của quá trình số hóa, thứ tạo nên lợi thế cạnh tranh không chỉ nằm ở sự thông minh của hệ thống, mà cốt lõi là năng lực chạm đến cảm xúc, khiến con người cảm thấy được thấu hiểu, được gắn kết và truyền thêm động lực sống tích cực mỗi ngày.
Nhận định về bước đi này, đại diện từ phía FWD đã nhấn mạnh: “Đó chính là giá trị cốt lõi mà Ép Cam hướng tới. Nhân vật này không chỉ hiện diện qua màn hình thiết bị, mà còn bước ra ngoài đời thực thông qua các trải nghiệm trực quan, nơi ranh giới giữa công nghệ và con người được xóa nhòa bằng sự thấu cảm chân thành nhất”.
Để được tư vấn chi tiết về các giải pháp mạng, viễn thông tiên tiến cũng như các xu hướng công nghệ mới nhất cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) - đối tác công nghệ uy tín hàng đầu của bạn.
