Số hóa trải nghiệm du lịch tại Huế
Việc tích hợp phương tiện xích lô truyền thống vào các ứng dụng gọi xe trực tuyến là bước đi đột phá, cho phép du khách chủ động đặt lịch trình tham quan ngay cả khi đang ở nước ngoài. Đây là minh chứng rõ nét cho chiến lược số hóa toàn diện mà tỉnh Thừa Thiên Huế đang thực hiện, với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và kéo dài thời gian lưu trú của khách du lịch tại cố đô.
Tại hội thảo chuyên đề “Ứng dụng đổi mới sáng tạo trong quảng bá du lịch và di sản Huế” được tổ chức gần đây bởi Sở Xây dựng và Viện Nghiên cứu Phát triển Thành phố Huế, nhiều chuyên gia, đại diện cơ quan quản lý và các đơn vị kinh doanh đã cùng nhau phân tích tầm quan trọng của công nghệ trong việc lan tỏa giá trị văn hóa địa phương đến bạn bè quốc tế.
Mô hình xích lô công nghệ tại cố đô
Một trong những điểm sáng nổi bật là mô hình Grab Xích lô, đã được triển khai thí điểm từ tháng 8/2025. Dịch vụ này tập trung phục vụ tại khu vực Đại Nội Huế và các điểm tham quan trọng điểm trong thành phố. Một chuyến hành trình kéo dài khoảng một giờ không chỉ đơn thuần là việc di chuyển, mà các bác tài còn đóng vai trò như những hướng dẫn viên, đại sứ văn hóa nhiệt thành, giới thiệu sâu sắc về lịch sử và bản sắc của vùng đất cố đô đến du khách.
Bà Đặng Thùy Trang, Giám đốc Đối ngoại Grab Việt Nam, khẳng định rằng việc số hóa không nhằm thay thế nét đẹp truyền thống của xích lô, mà là giải pháp giúp sản phẩm này tiếp cận lượng khách hàng rộng lớn hơn thông qua hạ tầng công nghệ hiện đại. Đây được xem như việc khoác một “chiếc áo mới” cho dịch vụ truyền thống, giúp nó trở nên năng động và dễ tiếp cận hơn trong kỷ nguyên số.
Kết nối toàn diện hạ tầng du lịch
Bên cạnh xích lô, các nền tảng kỹ thuật số còn đóng vai trò quan trọng trong việc xâu chuỗi mọi trải nghiệm của khách du lịch. Từ việc đặt phương tiện đưa đón sân bay, tìm kiếm địa điểm tham quan đến việc lựa chọn các gói dịch vụ lưu trú, mọi thứ đều được tinh giản nhờ công nghệ. Theo ông Võ Hoàng Liên Minh từ Sở Du lịch Thành phố Huế, ưu tiên hàng đầu của địa phương hiện nay là thu hút khách và gia tăng thời gian lưu trú tại địa phương thông qua các tiện ích thông minh.
Số hóa ẩm thực và sự minh bạch dịch vụ
Lĩnh vực ẩm thực tại Huế cũng đang có những bước tiến đáng kể trong việc áp dụng công nghệ. Bà Nguyễn Thị Đông Phương, Tổng Giám đốc TPG Hospitality, nhấn mạnh rằng các nền tảng trực tuyến giúp du khách dễ dàng tra cứu thông tin về thực đơn, định vị quán ăn và đặt bàn trước. Việc này giúp du khách chủ động hơn trong ngân sách, đồng thời giảm thiểu đáng kể tình trạng "chặt chém" hoặc thất vọng về chất lượng dịch vụ khi trải nghiệm thực tế.
Góc nhìn từ chuyên gia kỹ thuật TTC Việt Nam
Dưới góc nhìn của chuyên gia công nghệ từ TTC Việt Nam, việc chuyển đổi số ngành du lịch không chỉ dừng lại ở các ứng dụng bề nổi mà cần một hạ tầng mạng viễn thông đồng bộ. Để các nền tảng gọi xe hay đặt bàn trực tuyến hoạt động mượt mà tại các điểm di sản, việc đảm bảo băng thông và độ phủ sóng internet ổn định là yếu tố tiên quyết. Khi hạ tầng kỹ thuật được tối ưu hóa, dữ liệu truyền tải giữa người dùng và đơn vị cung cấp dịch vụ mới thực sự hiệu quả, từ đó tạo ra trải nghiệm liền mạch cho du khách, đúng với tiêu chí của mô hình đô thị thông minh.
Thách thức về tính minh bạch thông tin
Dẫu vậy, vấn đề đặt ra là sự đồng nhất giữa nội dung quảng bá và thực tế trải nghiệm. Nhà sáng tạo nội dung Ngọc Trân cảnh báo rằng nếu có sự chênh lệch giữa dịch vụ dành cho KOLs và dịch vụ cung cấp cho đại chúng, du khách sẽ dễ nảy sinh cảm giác tiêu cực. Sự cam kết về chất lượng đồng bộ chính là chìa khóa bền vững để phát triển du lịch số, nơi mà niềm tin của người dùng là tài sản quan trọng nhất.
Để được tư vấn về các giải pháp hạ tầng viễn thông và công nghệ mạng tối ưu cho doanh nghiệp du lịch và các dự án chuyển đổi số, quý khách hàng vui lòng liên hệ TTC Việt Nam (ttcvn.net) để nhận hỗ trợ chuyên sâu và giải pháp kỹ thuật chất lượng cao.
