Trong quá trình đẩy mạnh chương trình chuyển đổi số quốc gia với tầm nhìn đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030, cấp cơ sở như xã và phường đóng vai trò là "tuyến đầu" mang tính quyết định đối với hiệu quả thực tế của công tác hiện đại hóa hành chính công. Một chiến lược chuyển đổi số chỉ thực sự gặt hái được thành công khi mọi người dân, từ khu vực nông thôn, miền núi cho đến vùng sâu vùng xa, đều có cơ hội tiếp cận, sử dụng và tận hưởng các tiện ích công cộng một cách thuận lợi, an toàn và bình đẳng nhất.
Thời gian vừa qua, việc nhiều địa phương trải dài từ Bắc chí Nam chủ động xây dựng các kênh tương tác số chính thống thông qua mô hình Tammi OA (Official Account) trên nền tảng Viettel Tammi đã tạo ra những bước đột phá mạnh mẽ. Những bài học kinh nghiệm thực tiễn đúc rút từ phường Phong Cốc (Quảng Ninh), phường Ngô Quyền (Hải Phòng), xã Phú Ninh (Đà Nẵng) cho đến xã Vinh Lộc (Thừa Thiên Huế) đang minh chứng cho tính đúng đắn khi đưa nền tảng số tự chủ vào công tác quản trị hành chính, qua đó thắt chặt mối quan hệ gắn kết giữa cấp ủy, chính quyền địa phương và nhân dân.
Bức tranh thực tiễn triển khai mô hình Tammi OA tại các địa phương
Không chỉ dừng lại ở các văn bản chỉ đạo hành chính mang tính lý thuyết, mô hình Tammi OA đã được cụ thể hóa thành những công cụ điều hành tác nghiệp hàng ngày phù hợp với đặc thù của từng vùng miền.
Tại miền Trung, UBND xã Phú Ninh (Đà Nẵng) đã chính thức ra mắt mô hình "Tammi OA – Chính quyền số xã Phú Ninh", đánh dấu bước ngoặt đổi mới toàn diện trong quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại cấp cơ sở. Theo kế hoạch đề ra, nền tảng Tammi OA cùng các nhóm Viettel Tammi cộng đồng được phủ sóng tại 7/7 thôn trên toàn địa bàn xã. Nhờ đó, một hệ thống kết nối thông tin xuyên suốt từ cấp ủy xã đến từng cộng đồng dân cư được hình thành, thúc đẩy hiệu quả công tác tuyên truyền chủ trương, đường lối và các chính sách pháp luật đến tận tay người dân.
Hệ thống này còn hỗ trợ đắc lực cho các buổi họp trực tuyến, trao đổi công việc giữa cán bộ xã và ban quản lý các tổ dân phố, đồng thời cho phép phân nhóm thông tin theo từng khu vực cụ thể nhằm đảm bảo tính chính xác và đúng đối tượng. Những công cụ này góp phần đổi mới phương thức chỉ đạo, hướng tới một nền quản trị minh bạch, nhanh chóng và thân thiện hơn với người dân.
Chủ tịch UBND xã Phú Ninh - ông Nguyễn Hữu Bình đã khẳng định sự đồng lòng của toàn bộ hệ thống chính trị, sự hỗ trợ từ tập đoàn Viettel cùng sự hưởng ứng nhiệt tình từ phía nhân dân đóng vai trò then chốt quyết định thành công của mô hình. Ông kỳ vọng Tammi OA sẽ trở thành kênh thông tin số gần gũi, là cầu nối vững chắc giữa người dân và chính quyền.
Trong khi đó, tại vùng đất mỏ Quảng Ninh, mô hình "Tammi OA – Chính quyền số phường Phong Cốc" cũng được đưa vào vận hành như một tiện ích số đóng vai trò là kênh truyền thông chính thức của chính quyền địa phương. Công cụ này hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý điều hành, truyền đạt thông báo, lịch công tác, các chỉ đạo nghiệp vụ cũng như cập nhật kịp thời các chính sách mới đến người dân trên địa bàn.
Thông tin được phân loại linh hoạt theo từng tổ dân phố để đảm bảo đúng đối tượng thụ hưởng. Nền tảng này cũng tạo điều kiện để cán bộ và tổ dân phố họp trực tuyến khi cần thiết. Ở chiều ngược lại, người dân có thể dễ dàng gửi các phản ánh, kiến nghị kèm theo hình ảnh thực tế về cho chính quyền thông qua hệ thống số này.
Tại thành phố Huế, UBND xã Vinh Lộc đã triển khai ứng dụng diện rộng bằng cách kết hợp Tammi OA với việc lập các nhóm cộng đồng tại 100% các thôn. Đội ngũ cán bộ thôn, trưởng ban công tác Mặt trận và tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp tham gia vận động để xây dựng thành công “Xã Vinh Lộc số”.
Không chỉ đóng vai trò là kênh truyền tải thông tin chính sách, lịch tiếp dân hay cảnh báo phòng chống thiên tai, dịch bệnh, Tammi OA tại xã Vinh Lộc còn tích hợp các dịch vụ công trực tuyến. Điều này mang lại lợi ích thiết thực, giúp người dân nắm bắt thông tin nhanh chóng, chính xác, đồng thời tăng cường sự tương tác hai chiều và nâng cao chất lượng phục vụ cộng đồng.
Một ví dụ tiêu biểu về tốc độ lan tỏa là tại phường Ngô Quyền (thành phố Hải Phòng). Chỉ sau vỏn vẹn một tháng đưa vào hoạt động chính thức, kênh Tammi OA của địa phương này đã chứng kiến sự bứt phá ấn tượng: số lượng người dùng tăng vọt từ khoảng 1.800 tài khoản ban đầu lên tới gần 20.000 người dân tham gia, tương đương với 1/3 tổng dân số trên địa bàn.
Sự tăng trưởng vượt bậc này là minh chứng rõ nét cho thấy sự đón nhận nồng nhiệt từ người dân, đồng thời khẳng định hiệu quả của phương thức đưa công nghệ số vào đời sống thường nhật để giải quyết bài toán tương tác tại tuyến cơ sở.
Ba giá trị cốt lõi giải quyết bài toán hành chính công cơ sở
Sự thành công và sức hút của mô hình Tammi OA tại các địa phương bắt nguồn từ những giá trị thực tiễn mà giải pháp này mang lại cho hệ thống quản lý nhà nước.
Toàn bộ cơ sở dữ liệu hành chính và thông tin trao đổi đều được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hạ tầng bảo mật chuyên dụng. Các kênh thông tin của cơ quan nhà nước được định danh rõ ràng giúp người dân hoàn toàn yên tâm khi tiếp nhận các thông báo chính thống. Đặc biệt, yếu tố then chốt giúp người dân gắn bó lâu dài với nền tảng này chính là chính sách miễn phí 100% cước data đối với các thuê bao Viettel, tạo điều kiện cho mọi tầng lớp nhân dân có thể kết nối với chính quyền suốt 24/7 mà không gặp rào cản tài chính.
Bên cạnh đó, việc tích hợp kênh hành chính công vào các nhu cầu sinh hoạt quen thuộc hằng ngày như nhắn tin, gọi điện, họp trực tuyến hay thanh toán dịch vụ thiết yếu đã biến việc tương tác với chính quyền thành một thói quen tự nhiên của công dân số.
Nhận định từ chuyên gia kỹ thuật của TTC Việt Nam
Dưới góc nhìn của các chuyên gia công nghệ và giải pháp mạng tại TTC Việt Nam, thành công của các mô hình Tammi OA tại cơ sở đã đem lại một bài học quý giá: Quá trình chuyển đổi số trong quản lý nhà nước không đòi hỏi những giải pháp quá cao siêu hay xa rời thực tế, mà cốt lõi nằm ở sự thấu hiểu sâu sắc hành vi của người dân và năng lực vận hành của đội ngũ cán bộ cơ sở. Việc ứng dụng các nền tảng số tự chủ như Viettel Tammi không chỉ tối ưu hóa hiệu lực điều hành của bộ máy chính quyền cấp xã, phường mà còn củng cố an ninh trật tự và vun đắp niềm tin vững chắc của nhân dân vào một nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại.
Để được tư vấn chi tiết về các giải pháp mạng, hạ tầng viễn thông và giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp và cơ quan nhà nước, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) để nhận hỗ trợ chuyên sâu từ đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm.
