Tại buổi họp báo định kỳ về kinh tế và xã hội của TPHCM diễn ra vào chiều ngày 27/8, ông Lý Minh Luân, người đứng đầu Phòng Kinh tế số - Xã hội số thuộc Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) TPHCM, đã chia sẻ những thông tin quan trọng. Tính đến mốc 26/8, chính quyền thành phố đã phân bổ thành công 319 tài khoản trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo (AI) có bản quyền chính thức cho các sở, ban, ngành, MTTQ cùng UBND các phường, xã và đặc khu trên toàn địa bàn. Sự kiện này được xem là dấu mốc chiến lược trong năm 2026, chuyển hóa hình thức từ việc cán bộ tự phát vận dụng AI sang một hệ thống quản lý và triển khai chính quy, bài bản trong toàn bộ hệ thống khu vực công.
Bước tiến mới trong việc đưa công nghệ AI vào hoạt động hành chính công tại TPHCM
Theo phân tích từ đại diện Sở KH&CN, trong giai đoạn vừa qua, rất nhiều cán bộ công chức đã chủ động ứng dụng công nghệ AI và các công cụ trợ lý ảo nhằm hỗ trợ tư vấn, tổng hợp dữ liệu, chấp bút soạn thảo bài phát biểu, xử lý tài liệu cũng như cập nhật tri thức mới. Nhận thấy tiềm năng và hiệu quả thiết thực này, Sở KH&CN đã được giao phó trọng trách triển khai kế hoạch cung cấp tài khoản bản quyền trợ lý AI chuyên nghiệp cho các đơn vị. Mục tiêu cốt lõi là đưa việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quy trình công vụ một cách có nền nếp, chuẩn mực và đạt hiệu suất cao nhất.
Ông Lý Minh Luân cũng đã đưa ra minh chứng thực tế khi ứng dụng AI vào việc lập bản đồ nhằm tinh gọn bộ máy hành chính tại các quận, huyện. Phương pháp này giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý so với quy trình làm việc thủ công truyền thống vốn có thể kéo dài nhiều tháng mà vẫn chưa đạt yêu cầu hoàn thiện.
Đẩy mạnh đào tạo kỹ năng ứng dụng và bảo mật dữ liệu cho đội ngũ cán bộ
Nhằm trang bị đầy đủ năng lực thực chiến và kỹ năng sử dụng công nghệ số một cách hiệu quả, thành phố đã tổ chức thành công 4 lớp tập huấn chuyên sâu cho 558 học viên là cán bộ và công chức đang công tác tại các sở, ban, ngành, phường, xã và đặc khu. Chương trình tập trung vào việc khai thác tối ưu các nền tảng tiên tiến như Gemini, Gemini Notebook, ChatGPT hay Canva nhằm phục vụ công tác soạn thảo văn bản, tổng hợp và phân tích thông tin, xây dựng kế hoạch, báo cáo. Bên cạnh đó, vấn đề bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu luôn được đặt lên hàng đầu trong các buổi hướng dẫn.
Song song với đó, 8 lớp bồi dưỡng kiến thức AI tiếp theo đã được tổ chức với sự tham gia của hơn 1.100 lượt cán bộ, công chức đến từ 191 cơ quan và đơn vị khác nhau. Điểm nhấn của các khóa học này là dành ra đến 70% thời lượng cho việc thực hành trực tiếp. Học viên được cầm tay chỉ việc trong các khâu kiến tạo nội dung, thiết lập hàng rào bảo mật dữ liệu, đảm bảo an toàn thông tin mạng và duy trì trách nhiệm khi sử dụng các giải pháp trí tuệ nhân tạo.
Hiệu quả thực tế từ mô hình trợ lý ảo tại các cơ sở hành chính
Đại diện Sở KH&CN cho biết thêm, tại phường Minh Phụng, công nghệ AI đã chứng minh vai trò như một "trợ lý tăng tốc" đắc lực cho công việc hàng ngày. Việc xây dựng thành công hơn 40 cuốn sổ tay điện tử thông qua nền tảng Gemini Notebook đã giúp tối ưu hóa thời gian tra cứu văn bản pháp luật, giảm thiểu tối đa các sai sót nghiệp vụ, đồng thời nâng cao tỷ lệ tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến đạt chuẩn. Nhờ vậy, người dân khi đến làm thủ tục cũng có thể chủ động tra cứu thông tin nhanh chóng thông qua các mã QR tiện lợi.
"Việc cấp phát tài khoản trợ lý ảo AI cho đội ngũ cán bộ nằm trong khuôn khổ chiến lược dài hạn của Chương trình nghiên cứu và ứng dụng Trí tuệ nhân tạo mà TPHCM đang quyết liệt triển khai. Sáng kiến này gắn kết chặt chẽ với tiến trình chuyển đổi số toàn diện và phát triển hạ tầng dữ liệu số, hướng tới mục tiêu cốt lõi là nâng cao năng suất lao động, giảm thiểu áp lực và gánh nặng công việc hành chính cho toàn thể đội ngũ cán bộ, công chức", đại diện Sở KH&CN nhấn mạnh.
Nhận định từ chuyên gia kỹ thuật của TTC Việt Nam về hạ tầng số và giải pháp AI trong khu vực công
Dưới góc nhìn của các chuyên gia công nghệ tại TTC Việt Nam, việc TPHCM triển khai cấp tài khoản trợ lý ảo bản quyền trên diện rộng là một bước đi chiến lược, khẳng định tầm nhìn dài hạn trong công cuộc xây dựng chính phủ số. Tuy nhiên, để các hệ thống AI này vận hành ổn định, xử lý dữ liệu lớn với tốc độ cao và đảm bảo an toàn tuyệt đối trước các mối đe dọa mạng, hạ tầng viễn thông, mạng nội bộ cùng các giải pháp bảo mật đi kèm đóng vai trò quyết định. Sự chuyển dịch từ tự phát sang chính quy đòi hỏi các cơ quan nhà nước phải sở hữu nền tảng hạ tầng mạng vững chắc, đường truyền internet tốc độ cao và các giải pháp lưu trữ đám mây đạt chuẩn quốc tế. Đây cũng là thế mạnh cốt lõi mà TTC Việt Nam luôn sẵn sàng đồng hành cùng các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp trong hành trình tối ưu hóa hiệu suất vận hành số.
Để được tư vấn chi tiết về các giải pháp mạng, hạ tầng viễn thông doanh nghiệp và các dịch vụ công nghệ số tiên tiến nhất hiện nay, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) để nhận được sự hỗ trợ chuyên sâu từ đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm.
