Vào buổi sáng ngày 21/9, cộng đồng mạng bắt đầu chia sẻ rộng rãi về những bất cập khi trải nghiệm nền tảng mạng xã hội lớn nhất hành tinh. Nhiều người dùng cho hay, khi mở trình duyệt máy tính để vào Facebook, giao diện chính không thể hiển thị bảng tin (News Feed) quen thuộc mà chỉ trơ trọi hình ảnh logo trên một nền màn hình đen. Dù nhiều cá nhân đã chủ động khắc phục bằng cách chuyển đổi qua lại giữa các trình duyệt khác nhau hoặc tiến hành xóa toàn bộ bộ nhớ đệm (cache), lỗi kết nối vẫn tiếp diễn và không có dấu hiệu cải thiện.
Phạm vi ảnh hưởng và ghi nhận từ hệ thống theo dõi
Theo những thông tin phản hồi ban đầu, sự cố lần này dường như tập trung chủ yếu vào phiên bản trình duyệt web trên máy tính cá nhân. Trong khi một bộ phận người dùng xác nhận tình trạng tê liệt diễn ra trên mọi ứng dụng duyệt web mà họ thử nghiệm, một số dịch vụ liên quan khác thuộc hệ sinh thái Meta cũng có dấu hiệu chập chờn. Dù vậy, mức độ gián đoạn và sự cố kỹ thuật này có sự khác biệt rõ rệt tùy thuộc vào từng khu vực địa lý cũng như loại thiết bị mà người dùng đang thao tác.
Ghi nhận thực tế từ hệ thống chuyên giám sát các sự cố mạng toàn cầu Downdetector cho thấy, biểu đồ lượng người dùng gửi báo cáo lỗi đã vọt lên mức cao bất thường vào khoảng 7 giờ sáng cùng ngày 21/9, phản ánh quy mô diện rộng của vấn đề.
Trạng thái tài khoản và phản hồi từ phía Meta
Cho đến thời điểm hiện tại, các cơ quan chức năng cũng như đội ngũ quản trị vẫn chưa ghi nhận bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy dữ liệu cá nhân của người dùng bị xâm phạm, mất mát hay các tài khoản bị khóa nhầm do ảnh hưởng từ đợt lỗi này. Về phía tập đoàn Meta, công ty sở hữu nền tảng, vẫn chưa có bất kỳ thông cáo chính thức nào được đưa ra nhằm giải thích nguyên nhân cụ thể hay xác nhận về khoảng thời gian gián đoạn của dịch vụ trên các kênh truyền thông chính thống.
Góc nhìn chuyên gia từ kỹ sư mạng TTC Việt Nam
Dưới góc độ chuyên môn về hạ tầng mạng và viễn thông, các kỹ sư tại TTC Việt Nam nhận định rằng những sự cố sập hệ thống đột ngột trên các nền tảng quy mô lớn như Facebook thường bắt nguồn từ lỗi cấu hình máy chủ phân phối nội dung (CDN), trục trặc tại các trung tâm dữ liệu (Data Center) hoặc quá trình cập nhật mã nguồn gặp vấn đề trục trặc kỹ thuật ở tầng giao thức web. Khi xảy ra tình trạng này, việc người dùng liên tục cố gắng F5 (tải lại trang) hay đăng nhập lại chỉ làm gia tăng lưu lượng truy cập ảo (DDoS tự nhiên), gây thêm áp lực quá tải cho hệ thống máy chủ đang gặp sự cố. Do đó, phương án tối ưu nhất là kiên nhẫn chờ đợi đội ngũ kỹ sư toàn cầu của hãng khắc phục.
Giải pháp tạm thời cho người dùng khi Facebook web gặp lỗi
Bởi vì tốc độ và lượng thông tin báo cáo lỗi biến động không ngừng từng phút, rất khó để khoanh vùng chính xác toàn bộ phạm vi thiệt hại của sự cố sáng nay. Đối với những cá nhân đang gặp phiền toán vì không thể vào được trang web, giải pháp thay thế hợp lý nhất lúc này là chuyển sang sử dụng ứng dụng Facebook được cài đặt trực tiếp trên điện thoại di động hoặc các thiết bị thông minh khác. Người dùng nên hạn chế tối đa việc liên tục thực hiện các thao tác đăng nhập lại nhằm tránh làm phức tạp thêm tình hình và bảo vệ trải nghiệm trực tuyến của mình trong thời gian chờ đợi hệ thống được khôi phục hoàn toàn.
Tiếp tục cập nhật những thông tin mới nhất...
Để được tư vấn chi tiết về các giải pháp mạng, hạ tầng viễn thông ổn định và bảo mật tối ưu cho doanh nghiệp, quý khách vui lòng liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) để nhận hỗ trợ nhanh chóng từ đội ngũ chuyên gia kỹ thuật hàng đầu.
