Thư mục chứa thông tin về bối cảnh thương hiệu, bao gồm profile giọng nói, nhận diện hình ảnh và định vị thương hiệu, đảm bảo mọi phiên làm việc với Claude đều cho ra kết quả nhất quán và đúng với thương hiệu ngay từ đầu.
Thư mục ngữ cảnh thương hiệu thực chất là gì?
Thư mục ngữ cảnh thương hiệu không phải là một file PDF hướng dẫn phong cách mà bạn đưa cho nhà thiết kế. Đó là một bộ file plain text hoặc markdown được viết riêng cho trí tuệ nhân tạo (AI) sử dụng.
Sự khác biệt rất quan trọng. Hướng dẫn thương hiệu truyền thống được viết cho con người. Chúng sử dụng các ví dụ trực quan, bảng màu và bản phác thảo thiết kế. Các mô hình AI không thể nhìn thấy hình ảnh trong hầu hết mọi quy trình làm việc bằng văn bản. Chúng cần các mô tả bằng văn bản — những hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, có thể sao chép được, chuyển các quyết định về thương hiệu thành ngôn ngữ.
Thư mục của bạn thường chứa từ 3 đến 5 file:
- Profile Giọng điệu & Phong cách — cách bạn viết và nói
- Tài liệu Định vị & Thông điệp — những gì bạn đại diện, đối tượng bạn phục vụ, những gì bạn nói và không nói
- Tài liệu Tham khảo Nhận diện Hình ảnh — mô tả bằng văn bản về ngôn ngữ thiết kế của bạn để sử dụng trong việc tạo hình ảnh hoặc bản tóm tắt hình ảnh
- Chân dung đối tượng — bạn đang viết cho ai, với đủ chi tiết để tạo sự khác biệt
- Mẫu & Ví dụ — các đoạn trích thực tế của nội dung phù hợp với thương hiệu để mô hình so khớp
Bạn không cần cả 5 file ngay từ ngày đầu tiên. Hãy bắt đầu với hai file đầu tiên và bạn sẽ thấy sự cải thiện đáng kể về chất lượng đầu ra.
Xây dựng profile Giọng điệu & Phong cách của bạn
Đây là file quan trọng nhất trong thư mục. Nếu bạn chỉ xây dựng một thứ, hãy xây dựng file này.
Xác định đặc điểm giọng điệu cốt lõi của bạn
Bắt đầu bằng cách xác định từ 4 đến 6 tính từ mô tả âm thanh thương hiệu của bạn. Hãy cụ thể — “chuyên nghiệp” và “thân thiện” quá mơ hồ để có thể hữu ích. Thay vào đó, hãy thử những điều như sau:
- Trực tiếp nhưng không thô lỗ
- Tò mò và hơi ham học hỏi
- Ấm áp mà không ủy mị
- Tự tin, không bao giờ kiêu ngạo
- Dễ hiểu — không dùng thuật ngữ chuyên ngành
Sau đó giải thích từng đặc điểm. Đừng chỉ liệt kê chúng. Hãy viết một hoặc hai câu giải thích ý nghĩa thực tế của từng đặc điểm.
Ví dụ: “Trực tiếp nhưng không thô lỗ — chúng ta đi thẳng vào vấn đề nhanh chóng, nhưng không bỏ qua bối cảnh làm cho vấn đề trở nên hữu ích. Chúng ta không giấu diếm thông tin quan trọng, nhưng cũng không mặc định người đọc đang vội vàng khi thực tế họ không phải vậy”.
Bao gồm những điều nên làm và không nên làm
Phần này đảm nhiệm phần lớn công việc. Đưa ra các quy tắc cụ thể cho Claude:
Nên:
- Sử dụng ngôi thứ hai (“bạn”) khi xưng hô với người đọc
- Viết bằng giọng văn chủ động
- Sử dụng câu ngắn, đặc biệt là cho các điểm chính
- Tham khảo các ví dụ cụ thể hơn là những khái niệm trừu tượng
- Thỉnh thoảng sử dụng các câu không hoàn chỉnh để tạo nhịp điệu
Không nên:
- Sử dụng dấu chấm than trong phần nội dung chính
- Bắt đầu câu bằng “Ngoài ra,” “Hơn nữa,” hoặc “Thêm vào đó”
- Sử dụng giọng văn bị động trong tiêu đề hoặc tiêu đề phụ
- Viết phần mở đầu bắt đầu bằng câu hỏi
- Sử dụng các từ nối thừa như “Trong thế giới nhịp độ nhanh ngày nay…”
Danh sách những điều không nên thường có giá trị hơn danh sách những điều nên làm, bởi vì nó nắm bắt được những thói quen cụ thể mà các mô hình AI thường mặc định không phù hợp với thương hiệu của bạn.
Thêm ghi chú về trình độ đọc và nhịp điệu câu
Ghi chú trình độ đọc mục tiêu của bạn (trình độ lớp Flesch-Kincaid rất hữu ích ở đây, nhưng ngay cả “lớp tám” hoặc “người lớn giao tiếp” cũng được). Mô tả độ dài câu và đoạn văn trung bình của bạn. Nếu bạn có sở thích về nhịp điệu viết — đoạn văn ngắn gọn, súc tích, hoặc đoạn văn dài hơn, mang tính khám phá — hãy nói rõ điều đó.
Bao gồm các ví dụ thực tế
Ở cuối file này, hãy dán từ 3 đến 5 ví dụ về nội dung thực tế của bạn. Chúng có thể đến từ bài đăng trên blog, email, chú thích trên mạng xã hội hoặc nội dung quảng cáo — bất cứ thứ gì thể hiện rõ nhất giọng văn của bạn. Hãy đặt tên rõ ràng cho chúng:
Ví dụ — Tiêu đề email (bản tin, tháng 6 năm 2024):
"Điều đáng nói về các bản trình bày chiến lược là không ai đọc chúng"
Các ví dụ thực tế có giá trị hơn bất kỳ mô tả nào. Claude sẽ so khớp mẫu với chúng, và kết quả sẽ được cải thiện đáng kể.
Nhận định từ chuyên gia kỹ thuật của TTC Việt Nam
Tại TTC Việt Nam, chúng tôi nhận thấy rằng việc thiết lập "ngữ cảnh thương hiệu" không chỉ là bài toán ngôn ngữ mà là sự kết hợp giữa logic dữ liệu và tư duy định vị chiến lược. Khi triển khai các giải pháp hạ tầng và viễn thông, việc đồng nhất ngôn ngữ kỹ thuật cho AI giúp giảm thiểu sai số trong vận hành tự động hóa. Một thư mục ngữ cảnh được chuẩn hóa sẽ đóng vai trò như bộ lọc thông minh, giúp hệ thống không chỉ hiểu "cái gì" cần viết mà còn hiểu sâu "tại sao" doanh nghiệp cần truyền tải thông điệp đó theo cách riêng biệt.
Viết tài liệu Định Vị & Thông Điệp của bạn
Profile giọng điệu của bạn cho Claude biết cách bạn viết. Tài liệu định vị của bạn cho nó biết những gì bạn nói — và những gì bạn không bao giờ nói.
Tóm tắt thương hiệu bằng một câu
Viết một mô tả ngắn gọn, rõ ràng về những gì thương hiệu của bạn làm và đối tượng khách hàng của nó. Đây không phải là tagline. Đó là một định nghĩa hoạt động cho AI:
“Chúng tôi giúp các nhà sáng lập SaaS B2B giai đoạn đầu xây dựng chiến lược tiếp thị mà không cần thuê một đội ngũ tiếp thị đầy đủ”.
Các trụ cột định vị cốt lõi của bạn
Liệt kê từ 3 đến 5 điều mà thương hiệu của bạn luôn đại diện. Các ý tưởng chính bao gồm:
- Tập trung vào giải pháp cho những công ty có nguồn lực hạn chế.
- Ưu tiên tính thực tiễn, có thể đo lường thay vì các ý tưởng mang tính cảm tính.
- Đối xử với người đọc như những người am hiểu kiến thức nền tảng.
Nguyên tắc truyền tải thông điệp
Xác định những gì bạn nói và những gì bạn chủ động tránh:
- Tập trung: Số liệu thực tế, câu chuyện từ trải nghiệm thực tế, sự đánh đổi thẳng thắn.
- Tránh: So sánh đối thủ cạnh tranh không cần thiết, nội dung theo trend rỗng tuếch, tuyên bố thiếu dữ liệu chứng minh.
Điểm khác biệt mang tính cạnh tranh của bạn
Hãy viết 2 đến 3 câu mô tả sự khác biệt của thương hiệu bạn so với các lựa chọn thay thế hiển nhiên bằng cách tập trung vào phương pháp tiếp cận chuyên biệt và bỏ qua những phần lý thuyết cơ bản mà người dùng đã nắm rõ.
Tạo tài liệu tham khảo Nhận diện hình ảnh
Nếu bạn sử dụng AI để tạo hình ảnh hoặc hướng dẫn thiết kế, hãy cung cấp các mô tả văn bản rõ ràng về:
- Màu sắc: Mô tả cảm giác của bảng màu (ví dụ: sự nghiêm túc từ xanh hải quân hay sự ấm áp từ trắng ngà) thay vì chỉ dùng mã màu hex.
- Kiểu chữ: Diễn đạt bằng cảm xúc thị giác như "biên tập", "sạch sẽ" hoặc "hiện đại".
- Phong cách Nhiếp ảnh & Minh họa: Sử dụng ánh sáng tự nhiên, hình ảnh chân thực, tránh các mẫu ảnh có sẵn (stock photo) giả tạo.
- Điều cấm kỵ: Liệt kê cụ thể các yếu tố như không dùng neon, không dùng hiệu ứng gradient để tránh sai lệch thẩm mỹ.
Xây dựng profile Chân dung khách hàng
Tập trung vào tâm lý học thay vì nhân khẩu học đơn thuần. Hãy liệt kê rõ:
- Mối liên hệ của họ với vấn đề bạn giải quyết (điều họ biết, điều họ nghi ngờ, điều họ đang đối mặt).
- Sở thích giao tiếp (độ dài câu, mức độ trang trọng, từ vựng sử dụng).
- Những nỗi đau hoặc sự hoài nghi khiến họ không tin tưởng.
Nếu bạn cần tư vấn chuyên sâu hơn về các giải pháp tối ưu hệ thống và tích hợp AI cho doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với TTC Việt Nam (ttcvn.net) để được đội ngũ chuyên gia của chúng tôi hỗ trợ kịp thời.
