Tỉnh Gia Lai đang có những bước tiến mạnh mẽ trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số thông qua việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào các quy trình hành chính công. Mới đây, Văn phòng UBND tỉnh đã công bố kết luận của Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn sau phiên làm việc về việc triển khai các công cụ số chuyên dụng trong lĩnh vực đất đai và đầu tư.
Việc ứng dụng AI được kỳ vọng hỗ trợ cán bộ trong quá trình tra cứu, thẩm định và xử lý hồ sơ đất đai. Ảnh: Trang Lê
Đẩy mạnh ứng dụng AI trong cải cách thủ tục hành chính tại Gia Lai
Tại buổi làm việc tại trụ sở UBND tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã trình bày chi tiết về hai giải pháp kỹ thuật mới, bao gồm: "Công cụ AI hỗ trợ thẩm định hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai" và "Công cụ theo dõi tiến độ thực hiện các thủ tục hành chính đầu tư ngoài ngân sách". Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn đã biểu dương tinh thần đổi mới sáng tạo của các đơn vị khi đưa các ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào thực tiễn.
Đối với lĩnh vực đất đai vốn có khối lượng hồ sơ lớn và áp lực giải quyết thủ tục rất cao, công cụ AI đóng vai trò như một trợ lý số. Hệ thống hỗ trợ cán bộ công chức trong việc tra cứu nhanh các quy định, phân tích tình huống phức tạp và tham khảo các căn cứ pháp lý. Điều này giúp nâng cao đáng kể chất lượng và tốc độ xử lý hồ sơ tại các cấp.
Nguyên tắc bảo mật và giới hạn quyền hạn của AI
Để đảm bảo tính nghiêm minh và an toàn trong quản lý nhà nước, chính quyền tỉnh Gia Lai đã đưa ra các quy định cụ thể khi sử dụng AI:
- AI chỉ giữ vai trò hỗ trợ tham khảo, phân tích và tra cứu thông tin.
- Kết quả đầu ra từ AI không được coi là căn cứ pháp lý duy nhất để đưa ra quyết định tiếp nhận hoặc từ chối hồ sơ.
- Tuyệt đối tuân thủ các quy tắc bảo mật dữ liệu, tránh tải lên các thông tin nhạy cảm hoặc dữ liệu định danh cá nhân chưa qua xử lý.
- Phải đảm bảo an toàn, an ninh thông tin trong mọi thao tác vận hành trên hệ thống.
Công tác quản lý, nâng cấp và đánh giá hiệu quả sử dụng AI
Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai đã giao nhiệm vụ cụ thể cho Văn phòng UBND tỉnh trong việc đảm bảo kinh phí và vận hành ổn định hệ thống. Bên cạnh đó, việc phối hợp với Sở Nông nghiệp và Môi trường là yêu cầu bắt buộc để liên tục cập nhật các văn bản pháp luật mới nhất vào cơ sở dữ liệu của AI.
Đáng chú ý, các cơ quan chức năng phải thực hiện chế độ báo cáo định kỳ mỗi tuần về hiệu quả thực tế của công cụ này. Mỗi đơn vị sẽ được đánh giá dựa trên sự chuyển biến tích cực trong tốc độ và chất lượng giải quyết hồ sơ đất đai kể từ khi áp dụng công nghệ mới.
Góc nhìn chuyên gia từ TTC Việt Nam
Dưới góc độ chuyên gia về giải pháp mạng và viễn thông tại TTC Việt Nam, chúng tôi nhận định rằng việc tỉnh Gia Lai chủ động triển khai AI vào nghiệp vụ hành chính là bước đi chiến lược trong kỷ nguyên số. Việc kết hợp giữa "bộ não" AI và hệ thống hạ tầng viễn thông ổn định không chỉ giúp cắt giảm thời gian xử lý thủ tục thủ công mà còn tạo ra sự minh bạch hóa trong quản lý công. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất nằm ở khâu đào tạo cán bộ sử dụng công cụ AI thuần thục và bảo đảm hạ tầng kết nối xuyên suốt từ tỉnh đến xã để hệ thống vận hành trơn tru mà không bị gián đoạn.
Mở rộng phạm vi ứng dụng công nghệ trong tương lai
Từ thành công bước đầu, tỉnh Gia Lai định hướng sẽ mở rộng mô hình AI sang các lĩnh vực phức tạp khác, ưu tiên những công việc đòi hỏi nhiều lao động tại cấp xã. Đối với "Công cụ theo dõi tiến độ thực hiện các thủ tục hành chính đầu tư ngoài ngân sách", tỉnh đang giao các cơ quan liên quan khẩn trương tích hợp thêm chức năng tự động phân tích dữ liệu và quản lý tiến độ giải ngân.
Để đảm bảo đồng bộ, toàn bộ UBND các xã, phường được yêu cầu trang bị tài khoản ChatGPT theo hướng dẫn từ Sở Khoa học và Công nghệ, đồng thời quán triệt toàn thể cán bộ công chức áp dụng công nghệ vào thực thi công vụ nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
Để được tư vấn về các giải pháp mạng, hạ tầng số và tối ưu hóa hệ thống viễn thông cho đơn vị hành chính, tổ chức và doanh nghiệp, quý khách vui lòng liên hệ TTC Việt Nam (ttcvn.net) để nhận hỗ trợ chuyên sâu từ đội ngũ chuyên gia hàng đầu.
