Nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công tác quản lý nhà nước, Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai đã phối hợp tổ chức hội nghị tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) năm 2026. Đây là bước đi chiến lược nhằm cập nhật kiến thức, kỹ năng cũng như củng cố năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức và viên chức trên toàn địa bàn tỉnh.
Nâng tầm chất lượng phục vụ và tối ưu hóa quy trình hành chính
Theo ghi nhận từ UBND tỉnh Gia Lai, các hoạt động liên quan đến kiểm soát TTHC, vận hành cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" và triển khai dịch vụ công trực tuyến đã ghi nhận những bước tiến đáng kể trong thời gian gần đây. Những thành quả này không chỉ hỗ trợ trực tiếp cho nhu cầu của người dân và doanh nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi, thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số và nâng cao tính minh bạch trong quản trị địa phương.
Tuy nhiên, thách thức đặt ra trong giai đoạn mới là rất lớn, đặc biệt là khi thực hiện các yêu cầu về phân cấp, ủy quyền thủ tục hành chính. Đồng thời, việc ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác quản lý, giám sát quy trình thực hiện TTHC đòi hỏi đội ngũ nhân sự phải không ngừng bồi dưỡng nghiệp vụ. Đây là lý do chính để tỉnh Gia Lai ưu tiên tổ chức đào tạo chuyên môn cho cán bộ làm công tác kiểm soát TTHC tại các sở, ngành và địa phương.
Chuyên sâu về nghiệp vụ và quy định pháp lý
Tại buổi tập huấn, các chuyên gia và báo cáo viên đã tập trung thảo luận các nội dung trọng tâm như: Nguyên tắc cốt lõi trong việc phân quyền, phân cấp và ủy quyền giải quyết TTHC; các yêu cầu về đảm bảo tính thông suốt trong thẩm quyền giải quyết giữa cấp tỉnh và cấp xã; cũng như kỹ năng đánh giá tác động của TTHC khi xây dựng các chính sách mới.
Hội nghị cũng làm rõ trách nhiệm của từng địa phương trong việc thực thi các Nghị quyết của Chính phủ về đẩy mạnh phân cấp, phân quyền. Đồng thời, nhấn mạnh vai trò của việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào cải cách hành chính nhằm đáp ứng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả.
Góc nhìn từ chuyên gia kỹ thuật của TTC Việt Nam
Dưới góc độ chuyên môn về hạ tầng viễn thông và giải pháp số, các kỹ sư tại TTC Việt Nam nhận định: "Việc cải cách hành chính tại Gia Lai đang đi đúng hướng khi gắn liền với quá trình chuyển đổi số. Tuy nhiên, để hệ thống vận hành trơn tru, yếu tố then chốt nằm ở hạ tầng công nghệ thông tin ổn định và khả năng tích hợp dữ liệu giữa các cấp. Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo trong kiểm soát TTHC không chỉ giúp giảm tải cho cán bộ mà còn tăng tính minh bạch, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ hơn bao giờ hết. Đây là nền tảng bền vững để xây dựng chính quyền số hiện đại".
Định hướng cải cách hành chính và chuyển đổi số giai đoạn mới
Theo dữ liệu từ Văn phòng UBND tỉnh, năm 2025, chỉ số SIPAS của Gia Lai đạt 84,02%, vượt qua con số trung bình cả nước là 83,40%, đứng thứ 14/34 tỉnh thành trong cả nước. Chỉ số này dựa trên hai trụ cột chính: Xây dựng thực thi chính sách và cung ứng dịch vụ hành chính công. Đặc biệt, lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính của tỉnh đạt mức ấn tượng 99,4%.
Trong giai đoạn tới, mục tiêu của tỉnh là chuyển dịch mạnh mẽ sang nâng cao chất lượng phục vụ thực chất. Người dân và doanh nghiệp được đặt làm trung tâm, lấy sự hài lòng làm thước đo duy nhất cho chất lượng quản lý. Các giải pháp cụ thể bao gồm:
- Tăng cường năng lực thực thi và trách nhiệm công vụ tại cấp cơ sở.
- Thu hẹp khoảng cách giữa kết quả thực tế và kỳ vọng của người dân.
- Thiết lập hệ thống phản hồi hai chiều để người dân tham gia đóng góp ý kiến vào quá trình hoạch định và thực thi chính sách.
Tại kỳ họp thứ 4 HĐND tỉnh khóa 13, Chủ tịch HĐND tỉnh Rah Lan Chung đã khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng kế hoạch thực hiện các nghị quyết một cách cụ thể, rõ ràng về lộ trình và nguồn lực. Điều này nhằm đảm bảo các chính sách cải cách hành chính sớm đi vào cuộc sống, hỗ trợ tối đa cho sự phát triển của địa phương.
Tổ công tác rà soát và cắt giảm thủ tục hành chính
Nhằm tháo gỡ triệt để các "điểm nghẽn" về thể chế, UBND tỉnh Gia Lai đã thành lập Tổ công tác chuyên trách với bốn nhiệm vụ chính yếu:
- Chủ động tham mưu ban hành và triển khai kế hoạch cắt giảm TTHC đảm bảo tiến độ và chất lượng.
- Tổng hợp, báo cáo các vướng mắc về cơ chế, thủ tục đang gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của người dân, doanh nghiệp để tìm phương án giải quyết kịp thời.
- Nghiên cứu các giải pháp thúc đẩy đơn giản hóa thủ tục nội bộ, đề xuất xóa bỏ các quy định pháp luật chồng chéo.
- Thực hiện báo cáo thường xuyên về tiến độ thực hiện nhiệm vụ theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh.
Để được tư vấn các giải pháp hạ tầng viễn thông, hệ thống mạng và các giải pháp chuyển đổi số tối ưu cho đơn vị, doanh nghiệp của bạn, hãy liên hệ ngay với TTC Việt Nam qua website ttcvn.net để nhận được sự hỗ trợ chuyên sâu và chuyên nghiệp nhất.
